江门平安产险工作人员协助客户转移受损车辆。
华安保险江门中支工作人员对在建工地开展现场巡查。
6月以来，江门迎来持续性强降雨天气，全市多次发布暴雨预警，防汛应急响应一度提升至Ⅲ级，多地出现农田积涝、道路水浸、车辆泡水、企业厂房物资受损等灾情，农业生产、市民生活与企业经营均面临严峻考验。面对多变汛情，江门市各保险机构迅速响应、主动作为，跳出传统事后理赔模式，通过前置防灾防控、一线极速勘灾、高效暖心理赔、政企联动护航的全链条服务，全方位筑牢汛期民生与实体经济安全防线，以专业金融力量守护侨乡平安度汛。
文/图 江门日报记者 傅雅蓉
织密全域防灾防护网络
防汛减灾，防胜于救。本轮汛期来临前，江门各大保险机构便立足风险预判，提前部署防汛防灾工作，将服务触角前移，从源头降低暴雨灾害损失，构建起全方位、常态化的风险防控体系。
早在今年3月至4月，阳光农险江门中支便预判汛期风险，提前向全市各镇村、温室大棚投放水泵等排涝防灾物资，补齐农田防汛排涝基础设施短板。这批前置投放的设备在本轮强降雨中发挥了关键减损作用，有效缓解了农田积水压力，最大程度守护了水稻等农作物安全。针对企业防汛需求，平安产险江门中支联合江门市应急管理局、市保险行业协会开展防灾物资捐赠行动，深入践行保险“风险减量”服务理念，摒弃单一事后赔付模式。该公司工作人员深入辖区中小企业，实地排查厂房、仓储、排水系统、配电设施等重点区域隐患，一对一出具整改方案，普及防汛知识、配送应急物资，助力企业提升自主防灾能力。
华安保险江门中支也聚焦企财险、工程险客户，在6月中旬启动汛期专项回访行动，组建风控小组分片开展全覆盖巡查，重点排查厂区、工地排水隐患，建立隐患台账，实行闭环整改，切实将风险化解在萌芽状态。“汛期防灾的核心是提前预判、精准施策，通过常态化巡查、前置化服务，能最大限度减少灾害带来的财产损失，这是保险行业的责任与价值所在。”江门市保险行业协会相关负责人表示，全市保险机构已形成常态化汛期风控机制，全力筑牢防汛第一道屏障。
精准勘灾理赔纾解民困
暴雨来袭，汛情就是命令。面对突发灾情，江门各保险机构工作人员放弃休假、逆行出征，扎根田间地头、城区街巷、企业厂区，快速开展查勘定损、抢险救援工作，以高效服务为受灾群众和经营主体纾困解难。
端午假期，阳光农险江门中支查勘小队全员坚守救灾一线，冒着大雨、踏着泥泞深入各镇村受灾稻田。该公司工作人员陪同农户蹚入积水田块，细致测量积水深度、统计农作物倒伏淹水面积，逐块核实灾情、留存影像资料，确保灾情数据精准无误。截至目前，该公司本轮暴雨灾害累计受理报案53件，实地查勘受灾农田1812亩，初步估损金额82.46万元，详细的数据为后续精准理赔奠定坚实基础。在田间查勘的同时，工作人员同步开展政策宣讲，现场讲解理赔标准、办理流程，收集群众诉求、整理理赔材料，落实“快查、快定、快赔”机制，大幅缩短赔付周期。
针对城区车辆水浸灾情，阳光财险、国寿财险等机构快速启动应急理赔预案，开通防汛理赔绿色通道。6月18日，台山城区遭遇特大短时强降雨，多条道路严重内涝，大量车辆涉水受损。阳光财险江门中支查勘人员第一时间奔赴现场，核查车辆受损情况，规范取证、留存资料，耐心安抚车主情绪，解答理赔疑问，同步提供拖车救援、车辆检修指引等便民服务，有效避免车辆二次受损。国寿财险江门中支工作人员在积水路段开展车辆抢险施救，转移受困车辆、设置安全警示标识，协助疏导交通，同时主动上门为受灾商户定损、转移物资、疏通排水系统，助力商户快速复工复产。不少受灾车主表示，暴雨中的快速响应和暖心服务，切实缓解了大家的受灾压力。
构建长效防汛保障体系
本轮汛期防汛工作中，江门保险行业深化政企联动模式，主动对接政府应急、市政等部门，凝聚防汛合力，破解汛期防汛难点痛点，构建起事前预防、事中管控、事后兜底的全周期风险保障体系。
强降雨期间，江门平安产险巡查人员在日常排查中发现，多处城区道路因落叶、杂物堵塞下水道，导致排水不畅、积水严重，影响市民通行安全。该公司工作人员第一时间向政府相关部门反馈积水点位、堵塞原因等详细信息，协助相关部门快速清理杂物、疏通排水通道，高效消除道路水浸隐患，保障辖区道路通行安全。这种政企联动、快速响应的处置模式，有效提升了城区防汛排涝效率，切实守护了市民出行安全。
从农田防灾、企业避险到城区护民，江门各保险机构持续优化汛期服务举措，完善极端天气应急理赔机制。各机构纷纷表示，后续将持续紧盯天气变化，增加田间、厂区、道路隐患巡查频次，常态化开展防灾宣讲、物资援助、风险指导等“一站式”服务，持续简化理赔流程、提升赔付效率，不断完善全周期风险保障体系。