近期，相关部门联合通报金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作成效。在为期6个月的专项行动中，共立案查处金融领域“黑灰产”犯罪案件1500余起，涉案金额累计近300亿元，引发广泛关注。
面对金融“黑灰产”呈现的产业化、专业化复杂态势，广发银行连日来围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，坚持“金融为民”价值导向，以数字化手段对侵害金融消费者权益的“黑灰产”乱象重拳出击，助力营造清朗有序的金融市场环境。
事前预警，重在“抢先一步”。依托声纹识别、语音分析云平台及客户风险画像技术，建立投诉预测模型，提升定位“黑灰产”关联风险客群的精准度，将防控端口从贷后催收前移至贷中管理与贷前拦截。
事中防控，重在“精准拦截”。2025年8月，一名客户遭遇“隔空读卡”诈骗：诈骗分子以“订单异常”为由诱导其下载非法软件，并通过手机NFC区域进行操作。就在一笔超过10万元的境外交易即将完成时，广发信用卡风控系统凭借对异常时段、境外大额交易等多维数据的敏锐捕捉，实时判定风险并果断拦截。同时，系统自动触发风险提示短信，指引客户冻结卡片，避免了客户的大额损失。仅2025年，广发信用卡便累计拦截此类新型诈骗盗用金额超千万元。
事后溯源，重在“斩断链条”。通过深入挖掘“黑灰产”组织网络与谣言传播路径，动态更新“反催收名单库”，持续降低潜在风险隐患。在强化技术防控的同时，主动融入社会协同治理大局，持续深化警银协作，常态化开展异常账户和交易排查，积极向有关部门移交线索，配合开展案件调查。目前，广发银行成功协助有关部门打击多起涉及信用卡“黑灰产”的案件。
清朗的金融网络，需要共建共治。广发银行将继续秉持“金融为民”的使命担当，以更先进的数字科技赋能风险防控，与社会各界携手，共同绘就金融消费者权益保护的新篇章。
（傅雅蓉）