近日，广发银行江门分行的金融服务志愿小分队带着移动设备，走进台山市福利院，开展一场以“金融服务送温暖，情系桑榆暖人心”为主题的上门服务活动，为院内多位行动不便的老人办理社保卡激活、密码重置等业务，用实实在在的行动打通金融服务的“最后一公里”。
广发银行江门分行工作人员了解到，福利院不少老人因年事已高行动不便，无法亲自前往银行网点办理社保卡相关业务，这为其养老金领取和医保报销带来了诸多困扰。
为解决这一问题，广发银行江门分行迅速响应，主动与福利院取得联系，约定上门服务时间。活动当天，该行工作人员耐心细致地逐一核对老人身份信息，手把手指导其完成各项流程。对于听力不佳或表达不清的老人，工作人员更是俯下身、贴近耳，反复沟通确认，确保业务办理准确无误，同时还贴心普及防范电信诈骗、识别假币等金融知识。
此次上门服务，是广发银行江门分行积极践行社会责任、延伸服务触角的一个生动缩影。未来，该行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续关注特殊群体的金融需求，让便捷、安全、有温度的金融服务惠及更多市民。（傅雅蓉）