福田“生态哨兵”志愿服务项目获全国大赛银奖

“生态哨兵”生态环境政策宣讲。

■ 深圳特区报记者 刘芳

为大力推进生态环境志愿服务事业发展，在生态环境部宣传教育司、中央社会工作部五局、共青团中央社会联络部指导下，生态环境部宣传教育中心联合中央社会工作部志愿服务促进中心共同举办了“首届‘美丽中国，志愿有我’生态环境志愿服务项目大赛全国总决赛路演展示活动”。

近日，本次大赛圆满收官。经总决赛路演比拼、专家多轮综合评审，最终遴选出30个全国优秀生态环境志愿服务项目。其中，由深圳市生态环境局福田管理局打造的深圳福田“生态哨兵”志愿服务项目凭借扎实的服务成效、创新的志愿模式，荣获银奖。

靶向施策建队伍，筑牢生态环境治理基层防线

为有效破解中心城区生态环境治理难题，回应群众生态环境诉求，深圳市生态环境局福田管理局针对福田中心城区商业密集、工地众多，油烟、噪声扰民投诉频发的现状，依托新时代“枫桥经验”，创新组建“生态哨兵”志愿队。

团队核心成员由退休党员、专业技术人员及环保热心人士构成，经系统招募与培训后，形成覆盖全区10个街道的服务网络。通过日常巡查敏锐捕捉环境问题，及时上报并协助相关部门妥善处置，以一线协管力量破解民生环境纠纷难题，筑牢福田生态环境治理的基层防线。

创新模式优服务，畅通民生诉求服务末梢链条

福田区位于深圳市中心城区，商业经济发达，在建工地密集，餐饮油烟污染、建筑施工噪声和商业经营噪声等问题引发的扰民纠纷和群众投诉一度多发频发。

为了有效应对这些问题，深圳市生态环境局福田管理局坚持和发展新时代“枫桥经验”，针对福田区生态环境问题而创新推出的一项社区群众广泛参与的基层环境治理志愿活动。

“生态哨兵”志愿者主要由退休党员、专业技术人员和环保热心人员等组成，他们肩负生态环保法规宣传员、环境信访隐患收集员和为民办事服务员职责。项目团队通过招募和培训，组建了一支覆盖全区10个街道的“生态哨兵”志愿队，他们负责在日常巡查中发现环境问题，及时上报并协助解决。

同时，项目团队还在全区设立了378个“生态哨点”，这些哨点作为群众诉求服务的前沿阵地，能够迅速收集、反馈和化解居民反映的生态环境问题。通过公布“生态哨兵”的照片、名字、电话以及环境投诉二维码、24小时投诉热线等信息，有效打通了群众诉求服务的“最后一百米”。

党建赋能提质效，打造生态治理创优样板

依托完善的志愿队伍与全域哨点体系，福田“生态哨兵”项目持续释放基层治理效能，在问题处置、治理升级、党建赋能等方面取得显著成效。

高效处理环境问题：“生态哨兵”机制实现了对群众诉求的“弱信号”早发现、早化解、预防在先。通过及时发现和上报环境问题，协同生态环境执法部门迅速采取行动，有效维护了群众的环境权益和社会和谐稳定。数据显示，福田区生态环境信访投诉量同比下降显著，群众综合满意率也大幅提高。

强化基层环境治理：“生态哨兵”和“生态哨点”的设置，将生态环境监督触角充分延伸到基层。这不仅增强了基层环境治理的力量，还提高了治理的效率和效果。通过广泛开展“微协商”“微治理”，福田区成功消解了城市基层组织的“合作行动困境”，从源头化解了生态环境信访难题。

推动党建引领环境治理：福田区“生态哨兵”项目坚持党建引领，充分发挥了党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。通过联合基层党组织、社会组织、群众性自治组织等共同参与环境治理，福田区形成了齐抓共管的良好局面，有力推动了生态环境的高质量发展。

据了解，该项目荣获第十一届广东省市直机关“先锋杯”工作创新大赛服务增效组二等奖、2023年深圳市“党建杯”机关创新创优竞赛服务增效组一等奖、2025年健康深圳志愿服务典型案例、入选“粤治粤美·广东省首届党建引领基层治理优秀案例”典型案例。