流量虚高销量刷单 这是“开涮”谁？

■ 深圳特区报评论员 彭琰

日前，长期从事食品销售的陈先生请1400万粉丝的网红“X姐爱美食”带货，直播吸引到599个订单，但最终只有4单成交，其他595个订单没有付款，被“刷单”搞法给“涮”了。

1400万粉丝、599个订单与4单成交，网红粉丝、流量与销量转化之间的巨大落差，完全跌出了陈先生认知之外。原想千万级别的粉丝，有千分之一的人下单，那也是不错的业绩。这是绝大部分商家选择给电商销售网红带货时的“美好憧憬”，然而付了巨额坑位费，只换来寥寥销量，一大笔费用打了水漂。诸如陈先生这样的商家并不是傻，而是被电商流量生态中的网红假象所骗，更被刷单的巨大泡沫所骗。

首先说投流模式造出的假网红。随着直播带货爆发式增长，资本进入、MCN公司签约主播等模式盛行，巨资投流收获巨额销量回报，成为常见盈利模式，同时造出了一大堆拥有不可思议粉丝数的网红。这样的粉丝，不一定是忠粉，更不等于粉丝购买力，粉丝流量与产品销量之间没有直接关系。平台和带货公司之间这种你投流、我拉客的模式，就等着收割商家和消费者。

再说刷单模式造出的假数据。有些主播和背后带货公司对自己几斤几两心中有数，找人刷单成为套路，商家看到巨大的订单量满意而归。然而也有翻车的时候，像陈先生这样只成交4单的情况，就属于意外暴露了刷单的欺骗行为。

假网红加假数据，受害者是谁？除了商家，还有消费者。看着有600人下单，结果自己成为掏了腰包的四人之一，你说让直播间这几位跟风下单的消费者生气不。直播间里的 “杀猪盘”，不得不让消费者擦亮眼睛，不要跟着热闹买买买。

刷单行为已经纳入了监管范围，市场监管总局把刷单定性为违法违规的内卷式竞争。根据公开案例，浙江湖州一公司组织专门从事网络刷单的水军团伙，为全国15个省份的电商商家实施虚假刷单，涉案金额高达25.8亿元，被公安和市场监管部门查处。当地监管部门依据《中华人民共和国反不正当竞争法》对公司的刷单行为进行了处罚，对经营主体罚款39万元。事后惩戒是警示，但治理网络销售环境保护自身合法权益，更是商家和消费者的期盼。