为了防止个别消费者滥用“7天无理由退货”规则，减少“蹭穿”后的恶意退货，不少服装商家加装比脸还大的巨型吊牌，并标注“试穿请保留，拆除不退不换”等警示语。商家的“无奈之举”容易“误伤”普通消费者，且治标不治本，并非上策。要解决高退货率，关键在于构建诚信的商业环境。平台要完善退货审核标准，并建立消费者信用档案，既要维护消费者合理退货的权利基础上，也要对滥用规则的恶意行为有所“惩处”，保护诚信商家的正当权益。
颜庆雄/图 伍维/文
