深圳特区报讯（记者 吴梓欣）“您好警官，怎么用手机申办通行证呢?”“阿姨，60岁以上就不用自己网上申办了，到这里刷下身份证，能自动申办，现在您可以直接去闸机通道接受查验啦。”
“五一”假期，在中英街办证大厅内，一位七旬老人因不会操作手机而面露难色，在执勤民警的指引下，她紧锁的眉头瞬间舒展……这暖心的一幕，正是深圳边检总站沙头角边检站倾力打造“银发通道”的缩影。
近年来，随着“红色旅游”“怀旧文旅”升温，中英街内承载着几代人家国记忆的斑驳界碑、沧桑古榕、老字号商铺等景点，以及节日期间“乐享中英街”乐队港乐演奏、魔术表演、杂技互动等多元演出，吸引了全国各地的游客纷至沓来。据悉，今年“五一”假期伊始，单日逾9万人次入出这条百年老街，刷新了7年以来单日通行人员数量的历史纪录。其中，60岁以上游客占比达10%，同比增长超60%。
百年老街迎来“银发热”，通行服务面临新挑战。记者了解到，沙头角边检站将服务焦点对准“不会申办，不便久站、只会乡音”的老年群体，以智能化改造叠加人性化服务，新增4台智能办证机，专门设置大字号界面、语音提示延时功能，老年游客持身份证免网上申报即可通行。解决了“指尖上”的难题后，该站还为老年游客量身打造“特别通道行、粤语服务岗、便民爱心点”等服务举措，“五一”期间开通特别免下轮椅通道百余次，粤语服务岗日均接待千余名省内游客、为百余名老年旅客提供困难帮助。