□李湘东
近日，湛江经开区市场监管局工作人员带着新办好的食品生产加工小作坊登记证，逐一走进东海岛烧腊档口，把证照送到经营者手中。（9月27日《湛江日报》）
证照是合法经营的“身份证”，也是消费者放心的“定心丸”，对不少小微企业经营者而言，办证流程复杂，来回跑路耗时费力，是长期以来压在心头的痛点。经开区市场监管部门转变工作方法，主动上门服务，商户在家门口就能领到证件。这是政务部门用柔性监管和暖心服务，让众多商户“省钱省心更安心”。此举是政务服务“坐等审批”向“主动靠前”转变的生动缩影；是摒弃“一刀切”模式，秉持柔性执法、帮扶优先原则的具体实践。这样做既守住了食品安全底线，又兼顾了商户生计保障，更打通服务微小企业“最后一公里”。这种有温度的监管，让执法不再是冷冰冰的条文，而是帮助群众解决实际困难的贴心服务；是打造便民服务品牌的有力举措。
东海岛烧腊产业年产值近亿元，吸纳近千人就业，是地方重要的民生行业。市场监管部门通过规范化提升行动，推动无证作坊持证经营，实现无死角全覆盖，不仅消除了安全隐患，更为推动特色产业大发展奠定基础。它表明政务服务的精细化介入，有助于引导传统产业转型升级，实现食品安全、产业升级、村集体增收的多赢局面。
一本小证件，一次简单上门，一场真情互动，温暖的是一片民心，传递的是一片温情。各级政务服务部门要像经开区市场监管局那样，在自己的一亩三分地内，多为群众着想，多将心比心换位思考，多下气力解决群众的急难愁盼。将服务触角延伸到基层末梢，将贴心暖心送给每一个商户，用脚步丈量民生，用行动温暖民心，在细微处见精神，于平凡中显担当，共同打造温馨和谐的市场环境。