做优养老金融不仅是金融机构的业务转型方向，更是履行社会责任、服务国家大局的重要体现。在湛江金融监管分局指导下，湛江保险业通过产品创新、服务升级、生态共建及风险防控的综合施策，正逐步构建起坚实、温暖、高效的养老保障体系，以专属保障筑牢民生健康防线。
中国人寿湛江分公司：深耕养老金融责任田，托起港城最美夕阳红
中国人寿湛江分公司从深耕十余年的“银龄安康行动”到第三支柱个人养老金的全面布局，从意外伤害保障到常态化主题关爱活动，以多元化的养老金融产品和服务体系，守护港城长者的幸福晚年。
深耕“银龄安康行动”民生品牌，政保协同守护长者安康。从2014年起，中国人寿湛江分公司联合老龄部门开展“银龄安康行动”。实施十余年以来，全市总体参保累计超940万人次，累计提供风险保障超1600亿元；2026年上半年，已累计赔付超4600人次，赔付金额近1200万元，有效减轻了老年人因意外伤害带来的经济负担。
在做优保险保障的同时，公司持续深化与民政、卫健等部门的协作联动，将服务从“保单内”延伸至“保单外”，广泛开展“老年健康宣传周”“敬老月”“智慧助老”“反诈宣传”及慰问百岁老人及困难家庭等主题宣传活动500余场。
助力健全多支柱养老服务体系，满足多元化养老保障需求。公司积极对接总、省公司战略部署，助力港城市民构建多层次养老保障体系。近五年来，湛江分公司大力开展养老保险业务，推出172款涵盖年金、终身保障责任的养老保险产品。第二支柱企业年金方面，累计服务湛江企业年金客户超40家，企业年金资金规模累计达10亿元，积极助力建设完善城镇职工养老保险体系；第三支柱个人养老金业务服务累计达1740人次。
从保障到服务，让养老金融更有温度。公司持续优化适老服务体验，打造“线上便捷、线下暖心”的服务体系。在线下，依托遍布全市的服务网点和“银龄安康行动”服务专员队伍，深入镇街、村居开展驻点宣传和理赔服务；针对行动不便的老年客户，提供上门理赔服务。在线上，依托“中国人寿寿险”APP等平台，为已开立个人养老金账户的客户提供在线购买服务。中国人寿湛江分公司正以“保险+服务”双轮驱动，构建覆盖老年人全生命周期的健康守护体系。
平安人寿湛江中心支公司：深耕养老金融大文章，以保险力量筑牢多层次养老保障体系
平安人寿湛江中心支公司紧跟政策导向，通过叠加智能化、专业化的养老服务矩阵，近三年来为湛江1.4万位关注养老、有养老需求的客户提供累计7.5亿余元保险风险保障，形成具有平安特色的养老金融服务解决方案。
精准推广平安居家养老服务。公司推出具备“智能管家服务”“生活管家服务”和“医生管家服务”三位一体功能的居家养老服务，实现养老资源精准对接。智能管家服务为签约老人家庭安装智能监测设备（如跌倒监测、门磁、紧急呼叫按钮），链接7x24小时线上响应中心，实现风险秒级预警、即时响应。这有效补充了社区网格化治理中对独居、高龄老人安全监测的“最后一米”盲区。生活管家服务整合本地商超、保洁、助餐、维修等第三方服务商，老人一键下单，管家全程监督，解决日常琐事，将政府提倡的“15分钟养老服务圈”从“可达”升级为“可用的高品质服务”。医生管家服务提供线上家庭医生全天候健康咨询、慢病管理、用药提醒等服务。对于需要就医的老人，协助链接本地三甲医院绿通资源（挂号、陪诊等），有效缓解公立医院门诊压力与老人就医无助感。为让百姓直观感受老年场景和养老方案特色，公司特别设置了居家养老展厅并长期对外开放，详细介绍平安居家养老解决方案，为参观者提供沉浸式服务体验。近三年，已有439个家庭获得平安居家养老服务资格，实现保险保障与健康管理、居家服务的有机融合。
科技赋能专业化服务“零距离”。公司在线下设置“长者服务专区”“爱心窗口”、配备老花镜、血压仪等护老设施；同时，持续加强养老金融专业人才队伍建设，打造一支懂养老、懂保险、懂服务的复合型团队，持续开展“养老金融进社区”“银发课堂”等公益活动，走进街道、乡镇、老年大学，普及养老金融知识，解答客户疑问。线上通过金管家APP推出“关怀版”，通过大字界面、语音交互、一键操作等功能，配合官网无障碍阅读模式，提升数字服务可及性；95511热线服务支持后台智能识别老年客户，方言服务覆盖20余个方言体系，真正实现“服务零距离”。
泰康人寿湛江中心支公司：深耕港城养老金融，以“新寿险”托举银龄幸福
泰康人寿湛江中心支公司紧扣金融“五篇大文章”，以集团“保险+医养康宁+资管”三端协同的“新寿险”模式为轴，把长寿时代的泰康方案落子港城，让保险从“事后赔付”走向“全生命周期筹资与照护”。
激活第三支柱“新引擎”。公司前瞻布局“幸福有约”“双有约”综合解决方案，构建“年金险+养老社区确认函”“健康险+健康管理服务”的“保险+资管+康养”闭环生态。纵深推进个人养老金制度在湛江落地见效，依托泰康人寿目前11款入围国家个人养老金产品目录的专业优势，引导企事业单位职工、新市民及个体工商户等群体“早开户、早缴存、早储备”。让“第一支柱保基本、第二支柱补单位、第三支柱靠自己”的多层次保障蓝图在港城家庭化为现实。
以保险契约连通高品质康养资源。公司积极向客户展示高品质养老社区的运营实况与服务标准，协助有意向的客户了解入住流程及相关费用信息，有效拓宽了本地居民获取多元化养老资讯的渠道。同时，通过“保险+医疗”深度融合，将泰康五大医学中心的绿色就医通道、重疾二诊及海外医疗转诊等资源引入产品服务体系，为符合条件的投保人提供对接一线城市的顶尖医疗服务指引，实现从单纯“赔钱”到全方位“管健康、管养老”的金融职能升级。
以公益之光点亮银龄“微幸福”。公司积极推动“幸福溢彩三十周年公益保单”项目在港城落地生根。该项目首创“保单+捐赠”的可持续公益模式，每当湛江市民投保“幸福有约”，泰康即向泰康溢彩公益基金会捐资300元，专项用于普惠养老事业，为湛江普惠养老公益注入了源源不断的源头活水，在港城大地上流淌出温暖人心的公益力量。（文/图保协讯）