“局长信箱”搭建起一座“不打烊的线上警民会客厅”，以高效务实的行动听民意、安民心、解民忧，是解决群众急难愁盼的务实举措，为平安湛江建设注入温暖力量。
听民意，畅通群众诉求表达渠道，方便群众反映问题。“局长信箱”搭建起警民沟通的桥梁，有助于群众随时随地通过该平台直接反映问题、投诉举报、提出意见和建议，不用层层转、不用绕弯子，方便快捷。民意是警务工作的出发点和落脚点，建立畅通诉求的沟通渠道，有助于及时有效了解群众急难愁盼，及时解决基层问题。
安民心，以高效务实回应群众关切，提高群众的安全感。民生无小事。“局长信箱”要从“快”字入手，做到快接、快转、快办、快反馈，坚持“件件有回复、事事有回音”，把群众的事当成自己的事来办，用高效务实的行动提升群众的安全感。
解民忧，推动基层治理更高效更精准，提高群众的满意度。“局长信箱”既是汇聚民意诉求的中心，也是公安工作提质增效的助推器。要坚持问题导向，及时组织核查处置群众来信提供的线索，加快构建“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，不间断开展社会治安整治攻坚战，严厉打击各类违法犯罪，有效净化社会风气，提高群众安全感和对公安工作满意度。
“局长信箱”以“小信箱”撬动“大治理”，希望继续用心用情对待每一件群众诉求、每一条意见建议。