湛江日报讯（记者潘洁婷通讯员黎壁贤）近日，化湛高速自主打造的AI“数字同事”——“小湛助理”正式上岗。这款专为高速公路一线员工量身打造的智慧工具，看似服务于高速工作人员，实则通过提升员工工作效率、规范作业流程，为过往市民、司乘人员筑牢出行安全防线，让高速通行更安心、更顺畅。
对经常往返化湛高速的市民而言，高速工作人员的专业度、响应速度，直接关系到出行体验与安全。以往，高速一线员工处理路政咨询、排查安全隐患时，需翻阅大量手册查询相关规范，耗时费力，难免影响服务效率。而“小湛助理”的上线，彻底改变了这一现状。
市民无需操作，只需了解这款“数字助理”的作用，就能明白其对出行的保障意义：一线员工通过小程序搜索“小湛助理”，或关注“化湛高速公路”公众号底部菜单栏，10秒即可找到入口，1分钟就能上手操作，动动手指就能查询各类业务规范，提问实现AI秒回应。