策划/路玉萍龙飞腾采写/湛江日报记者潘洁婷通讯员黄邦隆摄影/湛江日报记者欧阳泽
4月的徐闻港暖意融融，海风轻拂琼州海峡北岸，码头上的客滚船鸣响汽笛，劈波斩浪驶向海南自贸港，岸边“得月门”倒映碧波，与往来穿梭的客滚船相映成趣，进港大道上车流平缓有序，工作人员热情引导，往来旅客不时驻足打卡，一幅港通南北的奋进画卷，在这片海域徐徐铺展。
牢记殷殷嘱托，三年来徐闻港锚定“客货运输最佳通道”使命，以基建升级破局、以服务优化暖心，在“效率之变”与“服务之变”中，让琼州海峡这条“黄金水道”焕发新生。2025年海南正式封关后，面对通航流量激增带来的交通与发展压力，徐闻港主动作为，积极加强与政府部门及港航企业的深度合作，持续优化交通衔接，加快粤琼两地协同发展步伐，用实干书写了互联互通的崭新答卷。
效率之变：基建赋能破堵点黄金水道提速增效
三年间，徐闻港最直观的变迁，莫过于运输效率的跨越式提升——从码头作业、航线调度、路网配套到通关流程，每一处升级都直指“堵点”，每一项举措都聚焦“高效”，让南北双向通行更顺畅、更快捷。
2026年春运期间，徐闻港、海安新港、海安港应急泊位“三港联动”，累计完成航班超1.1万个、旅客350万人次、车辆100万台次、货物1680万吨，同比均增长10%以上，单日航班、车辆、货物吞吐量三项核心数据均创历史新高，这份成绩单背后，是基建升级的坚实支撑。
“三年来，我们围绕‘互联互通’补短板、强弱项，从码头到航线再到路网，每一项工程都务求实效，就是要让‘黄金水道’跑起来、快起来。”湛江徐闻港有限公司总经理余剑强接受记者采访时说。
码头提质为效率筑基，三年间，徐闻港5#、6#泊位高压岸电改造完成，船舶自动系泊系统稳步推进，港池航道疏浚不断深化，大幅提升船舶靠泊与作业效率。海安新港基础设施“微改造”落地见效。航线优化为效率提速，调度新增的4艘平板船提升运能，精准开通新能源、绿通车辆专班，“三港联动”实现资源高效整合，有效破解不同车型过海难题，让“货畅其流、人畅其行”成为现实。
通关与调度效率的提升，更让群众感受到实实在在的变化。面对海南封关后的运输提升需求，徐闻港主动联动湛江、海南两地政府及海事、交警等部门，联合港航企业牵头成立“水上联合调度指挥部”，实现每日多方“对表”，精准统筹客滚船通行与航道作业，确保调度有序高效。通过建立统一调度中心，运用智慧系统实时监控泊位、船舶及客货流数据，动态调整运力与发班频次，彻底改变以往调度效率不够高和等待时间长的问题；完善货车“一站式支付”功能，升级安检、检票设备，安检效率提升近60%，提高检票响应速度，大幅缩短旅客与司机在港停留时间。此外，徐闻港联合政府部门持续完善配套路网，深化与周边交通枢纽的衔接，让“进港快、通行顺”成为所有过往旅客的共识，有效疏解封关后激增的车流人流压力。
数据见证效率之变：近三年，徐闻港（含海安新港和海安港应急泊位）年均旅客突破1396.1万人次，车辆464.3万台次，货物10543.6万吨，客货运输实现跨越式增长，“黄金水道”的运输潜能得到充分释放。
服务之变：科技暖心优体验最佳通道更有温度
如果说效率之变让徐闻港有了“速度”，那么服务之变则让这座枢纽更有“温度”。三年来，徐闻港跳出“单一运输”思维，以科技赋能、以细节暖心，从标准化管理到人性化服务，全方位升级服务品质，让“客货运输最佳通道”的名片愈发鲜亮。
走进徐闻港综合交通枢纽大楼，AI客服实时响应旅客咨询，安检通道高效运转，母婴室、司机之家等便民设施一应俱全，工作人员热情周到的服务，让过往旅客感受到了家一般的温暖。“以前过海要排队买票、排队等候，现在网上预约、快速通关，还能享受各种便民服务，体验越来越好。”经常往返粤琼两地的货车司机李先生告诉记者。
科技赋能让服务更高效。作为全国首创客滚轮渡运输标准化管理体系的港口，徐闻港深化“全预约过海”模式，实现所有车型网上预约、两岸船票互售候补，彻底终结“排队购票、等待过海”的繁琐流程。2026年春运前夕，AI客服平台全面上线，旅客随时随地可查询航班动态、购票状态，实现“一站式”咨询服务，让出行更省心。
人文关怀让服务更暖心。琼州海峡（徐闻港）旅游服务中心新增图书阅览、文旅查询、手信选购等服务，推动港口从单一运输枢纽向综合性文旅平台转型，让候船时光成为“休闲体验”。
“这三年，两岸人员、货物流通越来越频繁，尤其是2025年海南封关后，过海客流、货流大幅增长，我们的服务也在不断优化。”2020年入职的客服员董婉婷，见证了港口三年来的服务升级，她告诉记者，海南封关对服务质量和通行效率提出了更高要求，“我们联动港航企业完善服务流程，不断提升自身素质，用优质服务为两岸旅客、货主保驾护航，努力为两岸协同发展贡献自己的力量。”
协同之向：双向发力促共赢共绘自贸港新蓝图
效率提升、服务优化，最终落脚于粤琼两岸协同发展的大局。湛江与海南相向而行，徐闻港主动扛起对接海南自贸港建设的使命，以“港口+”模式为纽带，推动两岸物流、旅游联动走深走实，让“黄金水道”成为协同发展的“桥梁”。
“港口+旅游”融合成效凸显，徐闻港在政府部门统筹下，联合海南旅游部门及相关港航企业，推广跨海峡特色旅游路线，实现两地旅游资源共享、客源互送。每年博鳌亚洲论坛、消博会等重大活动期间，徐闻港都安排专人提供专属服务，用细致服务彰显责任与担当。
2026年春节期间，港区内举办民俗展演等活动，让旅客在候船间隙就能感受粤琼两地的文化魅力。物流协同方面，徐闻港深化与政府部门、港航企业及海南港口、内陆港的合作，车货匹配平台在2025年底上线，实现货源、运力与港口的精准对接，推动数据互联互通，简化物流流程、降低运输成本，同时对煤炭、粮食、LNG等重点物资实行“三优先”保障，为海南封关后自贸港建设提供坚实物流保障，进一步畅通粤琼双向物流通道。
未来之诺：升级枢纽续新篇互联互通再启征程
面对海南封关后的发展新形势，徐闻港的未来规划清晰可期。余剑强介绍，未来徐闻港将持续深化与政府部门、港航企业的合作，聚焦效率与服务双提升，重点推进3万吨级泊位改扩建、智慧港口系统二期升级、绿色港口建设三大工程，进一步提升码头承载能力与运营智能化水平。
同时，徐闻港将紧扣徐闻新城建设规划，升级港区餐饮、住宿等配套设施，完善综合服务功能；深化车货匹配与信息共享平台迭代，探索低空物流、水上飞机等新型运输方式，全力打造琼州海峡半小时交通圈，进一步拉近粤琼两地时空距离。
三年来，徐闻港以效率之变激活“黄金水道”动能，以服务之变温暖两岸出行之路，用实干与担当交出了互联互通的精彩答卷。接下来，徐闻港将继续勇担使命、笃行致远，为湛江与海南相向而行注入强劲动力，在新时代浪潮中绽放更耀眼的光芒。