春风送暖，万物向荣。兴业银行湛江分行已以全新3.0标准化建设网点的崭新姿态，平稳有序推进各项运营工作四个月，凭借环境升级、服务提效、暖心举措，赢得客户广泛赞誉，员工也在人性化环境中保持饱满热情，成为湛江金融领域一道亮丽风景线。
网点标准化V3.0建设秉持“科技赋能、智能高效、融合互通、绿色环保、明亮温馨”五大核心理念，从空间设计到服务流程、从硬件设施到人文关怀进行全方位革新，为市民带来了耳目一新的金融服务体验。这不仅是物理形象的全面升级，更是该行坚持以客户为中心，践行ESG理念、优化客户体验与员工体验、提升品牌价值、推动降本提质增效的系统性突破。
匠心焕新，打造金融服务新标杆
新网点深度融入“低碳可持续”理念，采用低能耗发光字取代传统灯箱，搭配木质纹理等候区家具，营造出光线柔和、开阔明亮的厅堂环境。科学合理的功能分区、温馨雅致的装饰风格，尽显3.0标准的匠心设计。同时，网点全面推行电子化信息展示，替代传统纸质公告，业务指南、利率信息等实时更新，既减少纸张浪费，又以图文、视频形式让客户直观获取信息，绿色与高效兼具。
以客为尊，打造有温度的金融服务新体验
网点精准对接客户需求，打造便捷高效服务体系。24小时自助银行区与智能服务区配备存取款一体机和最新一代自助设备，智能柜台覆盖数十项高频业务，实现“即来即办、即办即走”，大幅缩短客户等候时间。等候区的桌面上贴心配备充电插座与无线充电板，可随时为客户提供“电力支持”，让客户在等候中感受到更贴心的服务。
此外，网点还高标准打造“兴公益”惠民驿站和私密母婴关爱室，将“服务民生”落到了实处，饮水机、急救药箱、雨伞、老花镜、轮椅等便民物品一应俱全，为户外工作者、老年群体、残障人士及全体市民打造“休息充电”的暖心公益空间。
暖心兴行，精细化关怀守护员工成长前行
分行在升级客户服务的同时，将“员工关爱”理念融入每一处细节，聚焦员工日常需求，点亮员工“幸福微光”。
为缓解员工压力与亚健康状态，新大楼打造宽敞职工健身房，乒乓球桌、跑步机、综合力量训练器等专业设备一应俱全，开设瑜伽课堂定期聘请专业瑜伽导师授课，同步打造配备独立储物柜、淋浴间等设施完善的员工更衣室，助力员工劳逸结合、舒缓身心。
升级改造后的员工食堂环境幽雅，以“安全、营养、美味”为核心，早中晚三餐精心搭配粤式风味食材，通过定期调研口味偏好动态调整菜品，让“舌尖上的幸福”成为工作动力。
楼层公共区域打造茶水间零食角和共享休息区，配备咖啡、茶饮及多样零食，为员工提供工作间隙放松补给的便利。
同时完善办公设施设备，并配备符合人体工学的办公桌椅，优化办公采光，为员工打造高效、舒适的办公环境。
多元赋能，搭建“员工关爱阶梯”
分行构建“预防+关怀+保障”全链条健康服务体系，组织年度体检、建立健康档案，医院针对体检异常员工提供就医指导。
不定时组织趣味运动会、文艺风采展示等丰富活动，让员工在轻松愉悦的氛围里敞开心扉、增进情谊，感受大家庭温暖，增强归属感。
通过设立员工意见反馈渠道和定期举办“行长接待日”，分行实现管理层与一线员工高效沟通，确保诉求件件有回应。定期组织业务技能培训、金融知识讲座、服务礼仪提升等课程，覆盖新员工入职培训、资深员工进阶培养、管理干部能力提升等全层级，搭配行内线上学习平台，为员工提供灵活充电、自主成长的优质资源。
兴业银行湛江分行3.0标准化建设，是硬件迭代与服务理念变革的双重升级。未来，将在智慧网点建设、优化服务流程、深化人文关怀等方面持续发力，以更优质环境、更高效服务、更暖心关怀，扎根湛江，为湛江经济社会高质量发展注入强劲兴业力量。
（通讯员张欣彤）