策划/路玉萍龙飞腾
采写/湛江日报记者林宇云张永幸
通讯员叶文华
一场以保通保畅、暖心护航为主题的跨海坚守，在碧波万顷的琼州海峡画上圆满句点——3月13日，为期40天的2026年春运正式收官。2026年春运自2月2日启动至3月13日结束，这是海南自贸港全岛封关运作后迎来的首个春运大考。
蔚蓝的海峡之上，船舶往来如梭、客流如潮，千万人踏浪而行、奔赴团圆之约。昼夜不息的港口、穿梭往来的航船，见证着无数坚守者的默默付出、温情服务。
春运落幕，航程有终，但守护永不退场。
智慧调度向内挖潜以运力之变应出行之需
“过海小车数量连创新高，码头装卸压力巨大。旅客如不听从安排停放车辆，将会影响后续车辆装卸效率。”在徐闻港，调度员们已数不清，从泊位到船舱的百米距离里，他们奔走了多少次。
今年春运，超长假期叠加海南自贸港封关利好与海南暖冬优势，进出岛客流车流迎来爆发式增长。海南省旅游和文化广电体育厅提供的数据显示，2026年春节黄金周（2月15日至2月23日，共9天），海南接待游客1232.05万人次，同比增长28.9%。
黄金周期间，徐闻港、海安新港、海安港“三港”进出港航班、车辆、旅客同比均大幅攀升；2月23日，黄金周最后一天，“三港”单日车辆吞吐量约3.4万辆次、旅客吞吐量约14万人次，双双创下历史新高。
客流井喷，对琼州海峡运输保障工作而言，是一场前所未有的“压力测试”。面对旅客集中出行、车辆停放调度难度加大、码头装卸压力倍增等挑战，琼州海峡南北两岸（海南、广东）交通、海事、港口管理部门紧密联动，政企协同发力，建立跨区域联合调度机制，同步调配运力、共享通行数据、联动疏导车流，通过高效统筹、智慧调度，让有限运力实现高效运转。
琼州海峡南北两岸协同推进港口设施升级，海南秀英港车场扩容、广东徐闻侧北岸泊位改造顺利完成，南北两岸船舶全泊位加油模式同步落地实施，较改造前运能提升约60%；57艘客滚船舶全天候轮转，2800名适岗船员日夜兼程，7231次创纪录发班，通过精细化管理“巧安排”，现有的船舶周转效率大幅提升；全面推行车辆全预约过海模式，北岸预约收费减免政策落地，提前30日出岛、15日进岛购票，从源头“削峰填谷”。
2026年春运的实践表明，这种“向内挖潜”的策略正在显现成效。琼州海峡海口至海安航线累计打破多项同期历史纪录：单日总航次达332航次、单日车运量3.6万辆次、单日货车运量7654辆次、单日新能源专班达82航次……数据不仅体现了海南自贸港封关后旺盛的人员与物资流动活力，更检验出琼州海峡南北两岸运输协同保障的硬核实力。
安全为基严守底线以责任之心护旅途平安
春运大考，安全是必答题。春运期间，琼州海峡正值雾季高发期。当平流雾笼罩海面，能见度骤降至500米以下，船舶通航面临极大安全隐患。
“每当运输高峰遇雾停航时，我们都渴望公众理解，停航是对旅客负责任的安全底线。”多位船长、船员在接受采访时说。
新能源汽车爆发式增长，同样给海峡安全运输带来新考验。海南海峡航运股份有限公司为新能源车量身打造“专道、专区、专位、专船”全流程保障体系，投运“绿源六号”“绿源九号”甲板货船，单日最高疏运新能源车7845辆次，同比增长64.2%，以专业举措筑牢安全防线。
在那些乘客看不见的地方，同样闪现着为安全默默付出的身影：在徐闻港川流不息的车流中，有一群人身着反光背心、头戴安全帽，认真检查着车辆装载的货物。每天面对成百上千的过海车辆，这些查堵员练就了“一摸准”的绝活。
“我们安检工作分图检和查堵，图检员需要对车辆扫描图像进行细致核查，判断货物影像是否存在异常；查堵员通过触摸、观察等方式快速识别限制物品、管制物品、危险化学品。”现场安检人员介绍。
琼州海峡承担着海南省90%以上的生产生活物资运输，安检工作容不得半点马虎，每一次精准的查堵，都是对无数过海旅客生命财产安全的负责。春运的浪潮里，安检人员就像“隐形守护者”，守护着每一位过海旅客的安全。
每天穿行在密布的管线与仪表之间，俯身查看压力表、侧耳听机器有无杂音，每到关键设备前必定停步细察……“海棠湾”轮轮机长高成钢三十五年如一日巡检设备、守护船舶“心脏”。
“我在船上度过了三十五个春节。是家人的默默付出，才能让我安心守着这条船，守着对旅客安全的承诺。”高成钢的话语里，满是坚守与责任。
温情相伴暖心服务以初心守护每一段归途
过海，是一段航程，更是一场温暖的相遇。
云永泰是“凤凰岭”客滚轮二副，也是一位在琼州海峡航行了十多年的老“轮渡人”。2月3日，他与“凤凰岭”客滚轮上其他船员一起救助了一位客舱晕倒的旅客。每当与人谈到航行，他总能讲得眉飞色舞。空闲时间，他会和货车司机们聊天，为他们答疑解惑。
一个微笑、一句问候、一点帮助，这些相互支持的瞬间，温暖着无数海上赶路人。
“为了让这份温度更持久、更贴心，我们也在持续改进。”轮渡公司业务负责人表示，该公司通过多渠道客服响应提速，让旅客的问询更快被听见。春运期间，智能客服与人工坐席7×24小时在线，9.3万通来电接通率超95%。
“电话刚挂断就又响起，日均接了1300多个电话，现场一天能有上万个咨询。客服林芳年说，“其实我们非常理解旅客的心情，换位思考，大家都想早些过海与家人团圆。我们耐心解释预约购票政策、安抚旅客情绪、帮助解决难题。”
在万家团圆、欢庆节日时，正是这些坚守在琼州海峡一线的摆渡人、调度员、安检员、船员、志愿者，放弃与家人相守的温馨时刻，默默守护着每一位旅客的归途。
春运虽落幕，守护不止步；航程有终点，服务无止境。未来，琼州海峡南北两岸将持续深化协同联动，完善跨区域运输保障机制，推动运力、安全、服务等方面深度融合，以更高效的保障、更严密的安全、更贴心的服务，连接南北两岸、温暖每段旅途，为海南自贸港建设注入源源不断的航运力量。