本报记者彭晓晖通讯员苏振
作为城市能源供应的重要力量，湛江新奥燃气始终坚守使命，以实际行动为城市的高质量发展注入动能。公司围绕“五维升级”战略，在气源保障、安全运营、智慧服务、绿色发展及产业赋能五个方面全面发力，以实际行动诠释对祖国和人民的热爱。
在9月26日召开的全国城市治理现代化交流座谈会上，新奥能源总裁宫罗建介绍，新奥能源在城市燃气领域深耕三十余年，服务全国106座城市的3200万家庭与近30万企业。这张庞大的服务网络，是保障民生供应的纽带，更是践行安全责任的基石。
湛江新奥燃气有限公司（简称“湛江新奥”）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，以高质量党建引领企业高质量发展，通过扎实推进“五维升级”战略取得显著成效：安全运营升级，筑牢城市燃气安全防线；智慧服务升级，全面提升用户体验；优质服务升级，厚植燃气保障民生福祉；绿色发展升级，助力湛江生态环保与“双碳”目标实现；产业赋能升级，赋能城市经济高质量发展。湛江新奥通过“五维升级”系统化实践，持续夯实城市能源保障基础，为湛江市经济社会发展提供了坚实支撑，以实际行动护航城市迈向更高质量的未来。
党建引领，激发红色动力
湛江新奥始终将党建作为企业发展的“红色引擎”，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，把党建工作深度融入安全生产与服务升级的全过程。
通过开展主题党日活动、党员责任区创建等活动，让党员在隐患排查、服务创新等工作中勇挑重担，冲锋在前。依托“党建+业务”模式，开展微生态班组建设，为每个一线班组派驻党员赋能教练，打造具备“五自运行”能力的新型班组。这些班组犹如一个个坚固的战斗堡垒，攻克了安全生产技术难题和服务提升关键环节，为安全生产筑牢了思想根基，为服务升级凝聚了红色力量。
此外，湛江新奥不定期联合业务班组、团总支开展“党建引领聚合力青春奋进新征程”等系列活动：组织党员、青年班组长、团员赴遂溪城月镇开展乡村振兴助镇帮镇扶村活动、到“红林”教育基地参观学习，并积极组织平安徒步巡线活动等，参与人数超150人次。通过创新活动载体和组织形式，进一步释放了党建赋能新活力，有效激发了青年群体的干事热情和创新活力，让青春在燃气事业中绽放光彩。
科技赋能，筑牢安全防线
“嘟嘟——”，近日，湛江新奥燃气有限公司智能运营中心调度室内响起警示声，原来是一户居民家中AI安全阀传来燃气泄漏报警。系统迅速生成上门检查工单，并推送至服务网格人员手机，服务人员按最高处置等级联系用户上门排查，用户还可通过燃气公司App或微信小程序查看处置全过程。
这正是湛江新奥燃气安全数智化建设的生动写照。近年来，湛江新奥燃气投入超亿元，部署25万余台物联设备，新建及改造5座厂站，全力推进安全数智化建设，实现了“燃气流、信息流、业务流”的高度一体化，推动燃气行业在客户服务、管网管理等领域的智能化发展。至此，湛江新奥构建起“智能运营中心为脑、多业务场景为端”的管理体系，实现了全场景安全监管新模式，有效解决了“人的不安全行为”和“物的不安全状态”，推动安全管理从传统的“人防为主”升级为“人防+智防”协同。
与此同时，湛江新奥以“筑基提能智守安全”为主题，构建起全员参与、全程管控的安全生产管理体系，从制度、行动、监督三方面发力，完善隐患排查机制，制定员工责任清单，将设备、管网、社区等排查责任细化到人，做到“看得见、知重点、有人管”。为提升安全管理水平，湛江新奥开展“理正走一线”活动，由党委书记、委员分别带队开展全场景隐患排查，确保问题及时发现、及时整改。
协同攻坚，扎实推进“瓶改管”
“瓶改管”惠民工程，即把瓶装液化石油气转换为管道天然气。从“扛罐上楼”到“一键通气”，“瓶改管”工程不仅实现了能源供给方式的升级，更筑牢了城市安全防线。这一变革，能有效降低燃气安全隐患，减少事故发生。
近年来，湛江新奥燃气积极响应政府号召，通过一系列创新举措与合作项目共同推动燃气安全新高度，为市民营造更加安全、便捷的生活环境。为扎实推进“瓶改管”，湛江新奥从科学规范的银色镀锌管布局，到燃气泄漏检测器的灵敏布置，再到燃气安全装置（电磁切断阀）的精心配备，每一处细节都彰显着以人为本、安全至上的生产理念，让用户真正用上了安心、放心的天然气。
针对五小工商户“小餐饮”“小商铺”等，积极全面宣贯最新的燃气开发政策，聚焦于提升燃气服务的智能化、高效化水平，通过技术创新和服务优化，让每一位客户都能享受到安全、可靠、便捷的燃气供应。公司依据最新的“五小开发技术指南”，主动出击，已顺利完成赤坎岭师美食街、麻章科技学院美食街等燃气供应服务，解决用气安全问题及流动摊贩集中供气。
同时，老户开发方面也是颇有成效，推动了旧宿舍楼小区的“瓶改管”，其中，司法局宿舍、华威月饼厂宿舍、检察院宿舍、南桥派出所宿舍等30年以上旧楼老小区顺利通气，以实际行动践行“安全第一、服务至上”的理念。
服务提质，守护万家烟火
事事想在前头，件件办得妥帖。湛江新奥始终将服务理念深深融入企业经营的每一个环节，从居民日常用气到工商企业的能源供应，以全生命周期的优质服务让客户安心。依托“四位一体”体系，借助大数据的力量，湛江新奥精准实现细致洞察客户需求，为后续开展服务、优化服务流程奠定坚实基础。
为提升营商环境，湛江新奥为工商企业开通线上自助开户、签约等便捷功能，极大缩短业务办理时间，提高办事效率。同时，投入更多社区网格，深入社区，延伸服务范围，构建全新社区服务场景，满足客户多样化生活需求，凭借贴心服务赢得广泛好评。
为了给客户带来更便捷高效的服务体验，湛江新奥积极推进“三化升级”，借助e城e家平台整合资源，全力实现服务数智化转型。用户通过手机端就能随时查看燃气用量、预约上门服务，还可进行线上充值，真正做到足不出户办业务。
冲锋抢险一线，守住安全底线！湛江新奥燃气抢险维修队堪称“燃气安全卫士”。自2004年组建以来，这支队伍连续两年获评“广东省应急救援抢险省级骨干队”。他们以“打造行业标杆应急力量”为目标，构建人员、区域、设备三位一体保障体系。队伍搭建“1个市区中心+4个县域分中心”的区域布局，6辆专业抢修车装备齐全，确保快速响应。在2025年台风“韦帕”、“桦加沙”来临前，抢险队全员出动进行抗台加固，为后续抢修工作筑牢基础，守护着千万家庭的“烟火气”。
湛江新奥以党建为引领，以安全为基石，以服务为宗旨，在湛江这片热土上深耕细作，砥砺前行。在国庆之际，他们以坚守与担当，为城市筑牢安全防线，为百姓赋能幸福生活，为祖国的繁荣昌盛贡献着自己的力量。未来，湛江新奥将继续秉承初心，不断探索创新，通过“五维升级”持续护航城市高质量发展，让燃气这一清洁能源更好地惠及民生，为湛江市的经济社会发展再谱新篇章。