本报记者潘洁婷
9月2日，本报刊登了《校园定制公交专线扩容提质累计开通42条线路》报道，引起市民关注。不少学生家长通过后台留言、电话咨询等方式，询问“已通专线如何报名”“未开通专线区域怎样申请”“线路空位如何查询”等问题。9月3日，记者专访了湛江公交集团。
已通专线区域：客服热线提供报名指引
“我们住在霞山区海滨小区，门口就有市二中专线，之前没赶上首批报名，现在还能补报吗？”家长林女士说。湛江公交集团相关负责人回应：已开通校园定制公交专线的小区，家长可直接拨打公交客服热线0759-3292000咨询报名。客服人员将先核对家长所在小区、孩子就读学校，若有名额，将当场告知完整报名流程。
未通专线区域：“十人成团+运力统筹”
针对未通专线区域的家长诉求，湛江公交集团表示，新增专线需同时满足两个条件。一方面，当前全市42条校园定制专线的新能源客车及随车安全员已处于满负荷运转状态，新增线路需结合后续运力扩充计划；另一方面，为保障可持续运营与资源合理调配，新线路需执行同一线路报名人数至少10人的“最低成团人数”规则。
家长有需求可通过两种渠道登记：一是拨打湛江公交集团客服热线，告知小区名称、学生就读学校、预估乘车人数及期望发车时间；二是在湛江公交集团公众号后台留言，并附上联系方式以便后续对接。
该负责人介绍，市民在后台登记信息后，公司将及时建立“需求档案”，联合市教育局开展实地调研，若符合开通条件，将纳入下一批专线规划；若暂不具备条件，将电话告知原因，并推荐就近公交换乘方案。
对于家长关心的线路空位问题，湛江公交集团表示，空位信息具有动态性，有需要的家长可拨打客服热线获取实时数据。