本报记者潘洁婷
通讯员黄飞凤黄洁莹
九月开学季，湛江市第七小学门口，蓝白新能源客车停靠专用站点，学生有序下车，安全员细心叮嘱；家长陈女士感慨：“以前送孩子堵半小时，现在公交直抵校门，省心又安全。”这是湛江公交集团校园定制专线扩容提质的缩影。
为进一步缓解学生上下学通勤难题，湛江公交集团在市教育局支持下，积极推进校园定制专线服务扩容提质，截至9月1日，全市已累计开通42条专线，覆盖赤坎、霞山、麻章、坡头及经开区，以“安全高效、贴心周到”获多方好评。
政策+调研双驱动：定制专线应需而生，破解通勤难题
“学生上下学安全与校园周边拥堵，是家长关切、城市治理的难点。”湛江公交集团相关负责人表示，随城市发展，传统公交难匹配“家门到校门”需求，家长驾车接送加剧交通压力。为解民生痛点，集团以“服务为民”为核心，结合《湛江市中小学校园定制公交工作实施方案》，将专线列为民生实事。
今年暑假期间，在市教育局支持下，湛江公交集团组建调研团队，针对多所中小学及市区大型楼盘开展需求调研。通过校园公告、社区走访、线上问卷，收集2500余份有效信息，掌握学生居住分布、出行时间等数据；按学校与区域建60个家长微信群，实时沟通需求，以“政府统筹、公交执行、家校联动”为新学期专线扩容夯实基础。
专线不仅缓解学生通勤难，更减少安全风险、疏解校园周边拥堵、倡导绿色出行。“以前早晚高峰校门堵车严重，现在专线分流学生，道路通畅多了，家长接送车明显减少了不少。”湛江市第二中学（霞山校区）保安大哥说。
硬件+服务双升级：从“能乘车”到“乘好车”，细节处见暖心
“这车舒服还带安全带，早上能拿热早餐！”湛江市第八小学（金城校区）学生小宇说。今年秋季新开通的校园定制专线，在硬件上有个更大的升级，所有专线车辆均为6米长12软座的全新新能源客车，高强度车身配三点式安全带，加装监控与GPS，安全系数升级；零排放、低噪音的特点，也营造了环保乘车环境。
相较以往，新学期专线硬件“加码”的同时，服务实现“精细化升级”。集团与教育局、学校、家长建立常态沟通机制，按“一校一方案”提供个性化服务：湛江一中专线设两条主线路适配学生居住分布；坡头区二中海东小学专线用“主干线+支线接驳”，方便分散居住学生就近乘车。同时，在校园及周边设专用站点，安排人员引导，规避主干道候车风险。
“早餐问题解决了，送学才真省心！”这是家长对专线的高频好评。针对学生需求，专线推出暖心举措：推出“公交早餐”服务，家长提前在小程序预订蛋糕、包子、牛奶，次日安全员将封装好的早餐送到学生手中，兼顾卫生与效率；每条小学专线配专职安全员，全程维护秩序、照看安全，下车时确认家长对接，实现“家门到校门”守护。“安全员帮孩子拿书包、提醒系安全带，我们特别放心。”湛江市第七小学家长王女士说。
分区覆盖精准对接：12所学校率先受益，织密家、校交通网
经暑假调研与线路优化，新学期推出的校园公交专线精准覆盖12所中小学，分区域织密求学交通网。赤坎区3条专线服务湛江一中、市八小（金城校区）、寸金培才学校。其中湛江一中专线每日6时30分发车，保障近百名学生跨区域通勤；寸金培才学校专线设两条支线，对接体育中心、南桥公园周边小区，缩短候车时间。
霞山区8条专线覆盖最广，服务湛江市二中（霞山校区）、市七小、市十八小（新校区）等8所学校。湛江市二中（霞山校区）专线串联多条主干道，覆盖20余个小区，每日6个班次适配不同年级时间；经开区二小专线对接锦绣华景等小区。
坡头区开通1条专线服务二中海东小学（中心校区），从灯塔公园出发，途经多个新建小区，每日7时、16时30分双向发车。
“目前服务的500余名学生中，近八成此前靠家长接送，现在选定制公交，既减家庭负担，又为交通减负。”湛江公交集团相关负责人表示，将按专线运行情况动态调整班次与站点。
智慧赋能未来可期：持续扩容提质，打造公交服务新名片
“专线不是‘一开通就完事’，要持续优化服务。”湛江公交集团相关负责人表示，作为“服务为民”的重要举措，专线将扩大覆盖与规模，下一步计划延伸至麻章区、遂溪县等公共出行薄弱区域，逐步实现全市重点中小学全覆盖。
目前，公交集团正推进“智慧公交平台”建设，未来家长可通过App实现“在线预约、实时定位、电子签到”——孩子刷卡上车时，家长收到“已上车”提醒；车辆行驶中可看轨迹；到校后能收到“打卡”照片，全程掌握动态。“下一步计划新增10条专线，还会探索‘家校拼线’‘跨校联运’，提高车辆利用率。”湛江公交集团相关负责人表示，最终要让更多学生坐上“安全车、放心车、暖心车”，实现“学生舒心、家长放心、学校省心”。
开学首日的湛江街头，42辆校园定制公交成为温暖风景线。从政策引导到调研筹备，从硬件升级到服务细化，这条“求学路”不仅缓解了交通拥堵，更传递着城市民生温度。正如一位家长在朋友圈所说：“这公交不仅送孩子到校，更送到了我们心坎里。”