购车补贴资格券为何难抢
温先生：近期每天第一时间通过建行生活APP领取购车补贴资格券，均难以抢到名额，希望相关部门尽快核查购车补贴是否已取消，为何无法抢到资格券？
湛江市商务局：当前，湛江市汽车置换更新补贴活动正在火热进行中，并将持续开放至2025年12月31日。由于补贴资金余量趋紧，为确保活动公平有序开展，资金均衡用到年底，根据上级部门要求，我们已作出调整，以每日限量发放资格券的形式推进活动。发放时间为每日上午10点，建行生活APP自动释放资格券（额度有限，领完即止）。
强化现金服务意识
揭女士：日前，廉江市塘蓬镇广廉超市拒收一位老人的现金，超市收银员告知老人该超市不收现金。该镇有许多年长居民不懂使用手机支付，商家拒收现金将导致老人无法购买需求物品，希望相关部门核查整治该情况。
中国人民银行湛江市分行：收到关于广廉超市疑似拒收现金投诉后，人民银行湛江市分行及时开展暗访和调查，了解核实有关情况。在暗访中，该店铺能为工作人员收取现金并完成现金找零，同时其他收银通道亦有老人在使用现金付款。工作人员随后表明身份，并对店铺负责人进行批评教育，要求其强化现金服务意识，做好对店铺员工的现金收付培训，在日常经营中做到对现金的应收尽收，为消费者做好现金收付和解释工作，避免不必要的误会和冲突。
市图书馆自习室有人占座及儿童吵闹
陈女士：近期每天前往湛江市图书馆一楼自习室，均发现许多座位被水杯、书本等个人物品占据，有人甚至还将个人物品放置于旁边的座位，称座位有人。此外，还存在儿童在图书馆吵闹的现象。
市文化广电旅游体育局：暑假期间，进馆学习的读者人流量较大，市民反映的自习室异常占座现象确实存在，为彻底解决占座问题，营造公平有序的学习环境，湛江市图书馆将采取以下措施：一、强化每日清理机制。即日起，每日闭馆后、午间，工作人员将对自习室进行定期巡查。对无人在座的占座物品进行统一清理，移至志愿服务台旁暂存。二、明确自习室使用规则：在自习室入口增设“禁止占座”提示牌，并公示《湛江市图书馆自习室占座管理规定及违规处理办法》，明晰占座行为界定标准及处理措施。工作人员巡查时将加强现场提醒，对违规读者进行耐心劝导。三、加大全时段监管力度。高峰时段增派志愿者协助巡查，及时介入并调解座位纠纷。
按规定提交相关资料办理减免手续
市民：本人所住小区已实施物业管理服务费，但相关公司在收取已有物业管理服务费的建成小区时，并未减免2元，依旧按照13元的标准收取垃圾处理费。
市城市管理和综合执法局：经了解，市民现住在康强路7号达智佳境花园小区，按现行收费规定：只要住宅小区居民实施了物业管理并且居民已交物业管理费的，由物业公司提交相关资料，审批后统一按11元/月征收生活垃圾处理费。目前，湛江市城市管理和综合执法局未收到达智佳境花园物业公司关于减免2元卫生清洁费的申请，请市民与物业公司联系，敦促其尽快按规定提交相关资料办理减免手续。
本报记者钟邦国通讯员陈海鹏整理