本报讯（记者潘洁婷通讯员马臻）近日，湛江市第三人民医院举行“12356”心理援助热线培训，全力推动我市专兼职心理援助热线咨询员能力建设。 在专家一对一指导下，学员从模拟接线稳步过渡到真实来电处理。培训还通过筛选代表性案例，组织结构化小组讨论剖析问题解决策略与优化空间，并开展情景模拟演练（学员分组扮演咨询员与来电者），帮助学员有效巩固技能，提升实战能力。
本报讯（记者潘洁婷通讯员马臻）近日，湛江市第三人民医院举行“12356”心理援助热线培训，全力推动我市专兼职心理援助热线咨询员能力建设。
在专家一对一指导下，学员从模拟接线稳步过渡到真实来电处理。培训还通过筛选代表性案例，组织结构化小组讨论剖析问题解决策略与优化空间，并开展情景模拟演练（学员分组扮演咨询员与来电者），帮助学员有效巩固技能，提升实战能力。