本报记者彭晓晖
通讯员李燕艳金永鑫
2025年上半年，湛江新奥燃气有限公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，以高质量党建引领企业高质量发展，在安全生产和服务升级方面取得了显著成效，为湛江市经济社会发展提供了坚实的能源保障。
党建引领红色引擎赋能高质量发展
党旗红，企业兴，双赢之路靠引领。湛江新奥始终坚持以党建为引领，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，将党建工作深度融入企业安全生产与服务升级的全过程。
湛江新奥通过开展主题党日活动、党员责任区创建等活动，引导党员在隐患排查、服务创新等工作中冲锋在前；依托“党建+业务”模式，开展微生态班组建设，为每个一线班组派驻党员赋能教练，打造可以实现“五自运行”（自定目标、自组资源、自主创值、自主激励、自主成长）的新型班组。攻克安全生产技术难题和服务提升关键环节，为安全生产筑牢思想根基，为服务升级凝聚红色力量。
其中，联合业务班组、团总支开展“党建引领聚合力青春奋进新征程”等系列活动，组织党员、青年班组长、团员赴“红林”教育基地参观学习，积极开展徒步巡线活动等，参与人数超150人次，创新活动载体和组织形式内容，进一步释放党建赋能新活力，有效激发了青年群体的干事热情和创新活力。
党建共建联动，拓展合作格局。湛江新奥与湛江电信签订战略合作协议，优势互补，携手共进，双方结合通信信息及能源行业经验，充分发挥各自优势，结合交叉营销推动业务发展，同步通过党建共建，在多领域资源互通、服务联动，打造示范合作样板；与中建五局湛江雨水调蓄项目部开展党建赋能安全生产讲座，围绕安全施工、技术创新等主题分享经验，通过共建平台，优势互补，推动了双方党建水平提升。
安全为本构建长效保障机制
2025年，湛江新奥以“筑基提能智守安全”为主题，全面落实安全生产责任，构建起全员参与、全程管控的安全生产管理体系，以扎实的行动和显著的成效，筑牢安全生产防线。
精准施策，隐患排查治理全覆盖。湛江新奥从制度、行动、监督三方面发力，完善隐患排查机制，制定员工责任清单，将设备、管网、社区等排查责任细化到人，做到“看得见、知重点、有人管”；开展“理正走一线”活动，自5月20日至6月30日，公司成立多个专项检查组由党委委员带队开展全场景隐患排查，确保问题及时发现、及时整改；针对第三方施工管理，通过技能培训、监控日报、资料核查等手段强化监管，开展管网“扫盲”，建立沟通协调机制，对小区管道实施保护策略，签订联防公约，实现风险前置管控。
多元宣传，安全意识深入人心。截至2025年6月，联合政府、社区、学校等开展用户安全宣传活动65次，举办安全生产微课堂，普及隐患自查知识，引导用户主动参与排查。在“6·16安全宣传咨询日”，深入商业综合体、居民社区、学校等重点区域，开展“安全宣传咨询日”活动，普及燃气管网保护、安全用气等知识，提供专业咨询服务，扎实推进安全宣传“五进”工作，让安全理念走进千家万户。
协同演练，应急能力全面提升。湛江新奥坚持“安全第一、预防为主”，构建“培训—演练—值守”三位一体应急体系。截至6月，组织4次综合应急演练、20次专项应急预案演练、51次现场处置方案演练，并与政府、企业、消防部门联合开展演练。
加大安全投入，消除安全隐患。针对湛江地区受气候影响管道容易生锈的特点，2024年以来投入安全费用2000多万元，完成25个小区4万多米的老旧管网改造及防腐刷漆工作，惠及用户1.1万户。同时投入近亿元完成智慧运营中心建设，实现“燃气流、信息流、业务流”的高度一体化，推动燃气行业在客户服务、管网管理、工程施工、应急抢险和领导决策等领域的智能化。
升级服务体系践行客户至上理念
服务之心,以民为本；民生之事,无小不大。湛江新奥通过“五全认知”，从全客户、全场景等视角，将服务理念贯穿企业运营，为居民及工商客户提供全生命周期优质服务；依托“四位一体”体系，运用大数据精准把握需求，打造多元服务渠道，简化流程，以真诚服务实现价值提升；推进“三化升级”，优化内部流程、转化服务能力、构建立体组织架构，借助e城e家平台整合资源，实现服务智能化、数字化，为客户带来更便捷高效的服务体验。
2025年，乘着湛江市开展“干部作风提升年”行动的东风，湛江新奥吹响了刀刃向内自我革命的行动号角，积极开展行风建设活动。在公司内部开展作风建设活动，聚焦工作效率、服务态度、责任担当等重点领域，通过专项培训、案例研讨、自查自纠等方式，强化全员服务意识；组织全员“服务红黄线学习考试”，筑牢纪律防线；通过“榜样的力量”评选活动，树立服务标杆，营造比学赶超的良好氛围。同时，湛江新奥聘请特约监督员，开通24小时监督热线，广泛接受社会监督，定期召开监督员座谈会，根据反馈意见优化服务流程，不断提升服务水平。
在优化营商环境方面，湛江新奥持续提供效率更高的全流程服务，持续优化好气网功能，实现工商企业主线上自助开户、签约、充值、服务预约等便捷服务。
在提升服务效能上，湛江新奥投入更多的社区管家，延伸业务半径，构建社区服务新场景，满足客户多种生活需求，以专业、高效、贴心的服务赢得客户好评。
站在新的起点上，湛江新奥将继续坚持党建引领，重点做好以下工作：一是深化安全体系建设，推进智慧燃气二期项目；二是优化服务流程，打造“十分钟服务圈”；三是加强人才队伍建设，培养复合型人才；四是履行社会责任，助力湛江绿色发展。湛江新奥燃气有限公司党委书记、总经理余蒙表示：“我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，以更高的标准、更严的要求、更实的作风，为湛江市民提供更安全、更优质、更高效的燃气服务，为湛江加快建设省域副中心城市贡献力量。”