宋维宙（廉江）
“我们老年人不会用手机操作养老资格认证，现在下楼遛个弯就搞定，实在太方便了。”近日，住在霞山城市美林小区的王阿姨乐呵呵地说。原来在这里出现了一个新鲜事——“出摊办公”，居民们的生活烦心事、紧急事在身边就能得到快速处理。（据《湛江日报》）
服务群众，贵在便捷。生活烦心事、紧急事能得到快速处理，一直是群众的美好期待。由此，笔者不禁想起不少地方的便民服务。例如，一些地方为推进干部驻点工作，为群众印制有驻点干部姓名、职务、手机号码的“联系卡”，方便群众办事；一些地方整合社区服务资源，提供政务办理、养老托幼、文化娱乐等一站式服务；一些地方在政务服务大厅设立专门窗口，针对群众多次申请仍未成功、流程复杂难以办理的事项，提供兜底服务……与这些便民服务相比，“出摊办公”进一步丰富了群众高效办事的体验。作为移动服务台，“出摊办公”项目整合多项服务资源，涵盖医保缴纳、老年人高龄认证、就业登记等各类业务办理，以及对噪音扰民、下水管道堵塞、杂物乱堆放、消防隐患等问题登记处理。或许，在一些人看来，“出摊办公”是工作人员“自找麻烦”。但是，王阿姨的感言却启发我们：做好“出摊办公”这样的服务，帮助群众解决“急难愁盼”问题，赢得群众肯定与支持，就能夯实基层治理的群众基础。
便民服务，没有止境。为群众提供更优质更高效的服务，我们基层部门还应多接地气，捧出一颗心来，与群众交流沟通，听听群众的呼声，知道群众想什么，需要什么。在此基础上，积极创造条件，充分利用好资源和信息优势，满足群众的合理需求和愿望。消息说，一张桌子、一本民意调查记录本、一句句暖心解答，在“流动办公桌”上，居民群众可以咨询政策、代办事项、调解纠纷、处理诉求、提出意见建议。无疑，其中的民意调查、意见建议，正是群众的呼声。认真听群众呼声，让“民有所呼，我有所应”的理念落地生根，便民服务之路必将越走越宽广。
“出摊办公”是便民服务的生动实践。这种实践告诉我们：只有急群众所急、想群众所想，我们基层部门才会乐于求新求变，不断改进工作方法，提高服务水平，走好便民服务之路。