可线上线下办理海湾大桥年费退费
邹先生：本人5月通过线上办理海湾大桥年票退费，但显示审核未通过。希望相关部门告知原因。
市交通投资集团公司：湛江海湾大桥收费站将于2025年7月1日零时起实施免费通行，湛江海湾大桥有限公司也已于2025年4月30日上午在湛江海湾大桥有限公司公众号上发布了相关通告。湛江海湾大桥优惠票退票已于5月10日开始办理（退费时间为2025年5月10日至8月31日），共有两种方式：一种是线下现场办理，现场按通行要求提交相关资料，并在确认单上签字；一种是线上办理，通过线上退费系统按要求上传资料。这些资料经湛江海湾大桥有限公司核对无误后，在30个工作日内通过银行转账方式将退费金额退回到车主名下银行账户。
经核查，邹先生于5月26日在网上上传了两台车的资料。由于前期车主提交资料较多，需要一定的时间处理。
海安新港“闻过则改”
刘先生：本人日前前往徐闻县海安新港购票过海。港口工作人员没做好指引，导致我跑了5、6次也没能成功购票，过程中甚至找不到工作人员询问，工作人员态度也不好，港口内没有设立自助售票机。希望相关部门督促整改。
徐闻县政府：1.关于港口指引及工作人员服务问题：已督促海安新港加强员工培训，提升服务意识与业务能力。后续会在港口关键位置增加引导标识，安排足够数量的工作人员，主动为乘客提供清晰准确的指引服务，确保乘客在购票及登船过程中能及时获取帮助。2.关于自助售票机问题：目前港口已在办公楼后设立自助售票机，为乘客提供多元化购票方式。3.线上预约购票方式：为进一步提升通行效率，目前琼州海峡已实行全面线上预约过海制度，建议提前通过“徐闻港”微信公众号、“徐闻港购票平台”小程序、“琼州海峡轮渡管家”微信公众号等渠道进行预约购票，减少现场等待时间。
“高层次人才”指哪些人
市民：近日，遂溪县人社局在岭北螺岗小镇举办了一场“高层次人才”活动。请问“高层次人才”具体是指什么职业、什么单位的人？
遂溪县政府：根据《湛江市高层次人才认定及人才卡服务实施办法（2023年修订版）》：“高层次人才认定不受国籍、户籍和身份限制。”“高层次人才认定范围：在湛江市工作、来湛自主创业或与我市用人单位签订聘用合同（劳动协议）一周年以上（柔性引进人才须与用人单位签订3年以上协议，每年在湛江市工作时间不少于3个月）的人才。工作单位包括湛江市市属单位、中央和省驻湛单位、县（市、区）管理单位及非公有制单位、社会组织或团体。
“高层次人才”依其专业水平和业绩、贡献等不同，分为A、B、C共三个层次，依据湛江市高层次人才认定及人才卡服务实施办法附件的高层次人才目录分类认定。对达到相关层次标准条件但没有纳入目录的，由行业主管部门研究提出意见，经市委人才领导小组办公室、市人力资源社会保障局及相关部门定期研究后报市政府审定。”
棉花状絮状物来自木棉树
杜女士：市区道路上有棉花状絮状物飘扬，且该棉花状絮状物对过敏性鼻炎市民影响大。希望有关部门调查。
市城市管理和综合执法局：经判断，这些飘絮来自木棉树。木棉树是锦葵科木棉属的落叶大乔木，通常3-4月开花，果实于4-6月成熟，成熟后果实开裂，就会飘出棉絮状物质，里面包裹着木棉的种子。今年飘絮时间与往年一致，不过，今年湛江5月的光照、风力等气候条件导致棉絮比往年飘散得更为集中。木棉絮本身无毒，但由于质地轻盈，容易吸附花粉、灰尘等物质，对于过敏性鼻炎患者来说不太友好。建议过敏市民在出行时佩戴好口罩、眼镜等，做好防护措施，避免棉絮刺激呼吸道和眼睛。
本报记者钟邦国通讯员陈海鹏整理