AI赋能，为通信便民按下“加速键”

　　近日，全省首个通信公共服务信息化平台正式上线，平台借助信息化手段，全面推动湛江市通信领域营商环境优化和服务质量提升。

　　在过往，湛江通信服务虽稳步发展，但仍存在一些难题。从群众反馈来看，业务办理流程不够清晰，网络故障申报处理效率不高，偏远地区网络覆盖不足，这些都成为制约通信服务质量提升的“绊脚石”。同时，企业对网络服务的需求日益多样，传统通信服务模式难以精准匹配。

　　随着全省首个通信公共服务人工智能平台在湛江正式上线，这些发展瓶颈终于被打破。在提升服务质量与效率上，它为用户带来“一站式”便利，“一次办”功能让业务办理高效便捷，以往繁琐的手续如今能快速完成，大大节省了时间；服务指南和服务进度实时可查，用户不再为办理业务摸不着头脑；网络覆盖地图的呈现，让网络覆盖情况一目了然，无论是城市的繁华商圈，还是乡村的田间地头，网络状况尽收眼底。故障申报和资费价格比对功能更是直击用户痛点，快速解决网络故障，方便用户选择合适套餐。

　　从城市规划角度看，平台在数据处理和辅助行政决策方面发挥着关键作用。深度挖掘网络覆盖数据，为基站建设规划提供科学依据，避免盲目建设，让有限的资源得到最合理利用。比如在一些新开发区域，根据平台数据合理布局基站，确保网络信号快速覆盖，助力区域发展。

　　营商环境优化上，平台精准对接企业需求。对于湛江的高新技术企业和电商企业来说，稳定、高速的网络是发展的基石。平台的启用，让企业能根据自身需求定制网络服务，提升了运营效率。

　　在促进城乡均衡服务方面，平台同样考虑周全。湛江地域广阔，城乡发展存在一定差距，偏远地区网络服务滞后。通过平台的精准网络规划与优化，乡村网络服务质量显著提升。如今，农村电商发展迅猛，直播带货成为农民增收新途径，良好的网络让农产品走出乡村，走向全国。

　　这一平台的上线运行，不仅是湛江通信领域的创新成果，更是全省电信普遍服务的创新范例。它开启了湛江通信服务的新时代，让市民享受到更优质、高效、公平的通信服务。未来，随着平台运营管理持续加强，功能与应用场景不断拓展，相信将在推动通信服务与其他产业深度融合中发挥更大作用，为湛江经济社会发展注入更加强劲的动力，让湛江在数字时代的赛道上加速奔跑。