特派记者范子华通讯员陈晓洁
1月20日上午，海口市人民政府新闻办公室、湛江市人民政府新闻办公室联合在海口召开琼州海峡春运服务保障新闻发布会（第二场）。会上提到，春运以来，琼州海峡各港口车辆和旅客进出岛秩序总体平稳，海口、湛江将持续聚焦旅客关心关注的热点问题，在运能保障、暖心服务等方面不断升级和优化，全力确保2025年琼州海峡春运车客过海畅通。
徐闻港提前预约购票减免
今年春运，琼州海峡过海车辆实行网上购票再进港，港区不设车辆船票的线下售票点。如因排队等因素延误进港，船票依然有效。
为了鼓励广大车主先预约后进港，根据徐闻港最新过海减免优惠政策，1月15日至1月28日24：00，提前6小时预约购票的进岛小车每次通行减免10元，进岛货车每次通行减免20元，其他车型不参与减免活动。
目前港口已上线船票候补功能，没预约到船票的司机旅客，可在购票系统上申请候补购票。需要注意的是，候补订单付款后，需等待系统匹配合适的航班，匹配到合适的航班后，将会收到短信通知提醒已候补购票成功。
进港路线方面，由于交通管制直达徐闻港的高速出口临时关闭，所有进岛过海车辆在徐城北高速口出高速后，沿着207国道来到207国道与进港大道交叉路口红绿灯处，右转进入进港大道。前往琼州海峡北岸4个港口的所有过海车辆，在预约查验后，统一从进港大道进港。在每一个关键的路口都已设置相应的指引牌，请大家沿途注意观察，并听从工作人员的指引，即可快速到达港口。
湛江市公安局有关负责人表示，分流措施是为了让预约车辆更加快速地到达港口，希望广大司机朋友们支持配合。如果对进港路线有疑问的司机朋友们，可以关注“湛江交警”微信视频号了解详细交通指引。
高峰期每日至少安排20个出岛货车专班
春运期间，刚好也是海南冬季瓜菜外销岛外的高峰期，货车出岛需求较大。为保障今年春运期间货车出岛顺畅，海口继续严格执行货车预约过海机制，加强货车预约宣传，鼓励货车提前预约登记，引导货车有序待渡。
记者从会上获悉，春运期间，海口将不断优化绿通货车运输机制，按照实际运输需求动态增开货车专班，高峰期每日至少安排20个出岛货车专班，并持续优化港内货车安检过磅程序，提高常规航班货车配载比例，最大限度减少货车待渡时间。
1月21日还将开通G15沈海高速长荣互通，出岛货车可全程经高速公路直接前往新海片区货车待渡场，进港通道更加顺畅，进一步提升出岛货车进港效率和过海体验感。
琼州海峡南北两岸增强运能保障
在琼州海峡北岸，1月14日海安港应急客滚泊位正式启动运营，运营海安港至秀英港航线，每天进出岛安排12个航班，运输车辆达1500台。为加大新能源车辆运输能力，1月20日至27日，徐闻港新能源专班增设至10个，海安新港新能源专班增设至15个，过海新能源车可在“琼州海峡轮渡管家”“徐闻港”微信公众号、“徐闻港购票平台”小程序等渠道预约过海船票，并在开航前3个小时到港。
在琼州海峡南岸，随着秀英港16号泊位应急投产，秀英港运输能力较往年提升了20％，船舶作业效率明显提升；铁路南港从春运首日开始，每天开行16个出岛航班，并压减货物列车航班，从平时的6对压减到2对，安排运力最大的“粤海铁3号”“粤海铁4号”船同时投入运营，目前南港小汽车运能比平时增加约1000辆；春运期间还开通了候补票、往返票购票功能，方便司机旅客购票，鼓励按预约计划出行。
此外，今年春运，南港车辆待渡场面积比2024年春运期间提升约1倍，通过优化车辆、旅客流线，增加工作人员和警力，在车辆旅客进出港检查、引导、安检、候船、登船方面提供更贴心的服务。
港口不断丰富暖心便民举措
为保障春运期间广大旅客出行需求，新海港不断丰富便民暖心的服务措施。
据介绍，针对老弱病残孕等需要帮助的旅客，新海港可提供爱心护航服务，从购票到登船全流程帮扶；针对部分人群不会在线上购票的情况，安排了线上客服援助，电话是0898－9693666。港口还在安检和登船处增设爱心通道，工作人员指引帮扶对象优先安检和登船；推出“乡音伴行”服务，优先安排方言相同或相近的工作人员做服务，为旅客春运旅途增添一份“老乡的温暖”；在港区停车场提供搭电、换轮胎等车辆援助服务。
此外，新海港在货车待渡车场设置了“司机之家”，为货车司机提供淋浴、餐饮、咨询等服务，让司机感受到家的温暖；在客运枢纽和交通换乘中心增设免费茶饮站、丰巢行李寄存站、便民充电站、帮扶咨询台、租车服务台等；在客运枢纽内增开便民餐饮、零售门店，满足旅客饮食和购物需求。