如今,在高速公路、景点周边,甚至在居民小区,都能够看到各式各样的房车。在旅游市场的带动下,房车旅游方式持续升温。房车旅游和露营市场的发展也需要完善的露营地建设及服务,如何做好服务,吸引更多游客前来?
旅游的服务理念是:让旅客高兴而来,尽兴游玩,高兴而归。作为一个村的房车营地,虽没有企业一样的精细化管理和服务,但为了给游客提供良好的体验,有些村庄为游客做出了贴心、周到的服务。如湛江经开区东海岛西坑村,在每辆停驻的房车旁都统一竖着一块牌子,上面除了有车位编号,还有车主和随行人员的姓名、联系方式、籍贯等信息,以及西坑村相关服务人员的姓名及联系电话、投诉电话等。村民甚至还无偿地把自家的自行车、电动车停放在房车营地,方便房车族取快递和游览村子。又如遂溪县城月镇党委、镇政府组织相关职能部门干部、乡村振兴驻城月镇帮镇扶村工作队及吴西村委干部前往吴西“候鸟房车基地”,为远方“房客”送上本地特色农产品。
这些服务,房车营地的村干部和村民并不是只是说说而已的,而是真真实实地“做”出来,让游客们得到便利和感受服务的周到。“我走过不少房车营地,这里的管理和服务让我很满意。”来自哈尔滨阿城区的房车族孙宝刚对西坑村房车营地的配套和服务竖起了大拇指。“北方有点冷,这里很温暖”这样的评价,就是村民真心付出从而赢得游客继续留下来的念头,和介绍亲戚朋友来这里的想法。
所以,房车营地服务也要与时俱进。首先就要有超前的服务理念,与时俱进地将房车营地作为一个企业来管理,做好、做细、做足各种微小的服务,让游客满意,才能更好推动本地房车旅游的发展。