“小廉快跑”志愿队为老年群众
一次办理住建相关业务。
人义（遂溪）
廉江市“小廉快跑”日前荣获全国优秀机关党建典型品牌，为湛江此次唯一入选的党建典型品牌(据《湛江晚报》)。
作为湛江唯一全国优秀机关党建典型金字品牌“小廉快跑”体现在“两个字”：“快跑”，首先是“跑”字。众所周知，群众事务群众跑是无可非议的，但随着人口日益老龄化，孤寡老人、空巢老人等特殊群体在办理政务事项中面临的“数字鸿沟”“流程不熟”“出行不便”等难题，尤其是对于“出行不便”这类特殊群体，客观上需要“代跑”。廉江市打破传统“窗口办理”方式，深入基层打通“服务经络”，通过“数据多跑腿、政务人员勤跑腿”来实现“企业群众少跑腿、特殊群体不跑腿”的创新办事模式，探索从“标准化大厅服务”到“标准化上门服务”转型新路径，为不同类型群众提供群众实际需要的多元化服务，特别是为孤寡老人、空巢老人等特殊群体提供帮办、代办、导办、就近办、上门办等多渠道便捷服务，真正做到“群众需求在哪里，服务就延伸到哪里”。其次是“快”字。廉江市推出“服务预约-清单告知-按时上门-现场办理-事后回访”全流程“闭环”星级服务，多部门整体联动，实现即到即传“上门服务”以及多部门上门服务事项“一次办完”。廉江市行政服务中心联合廉江市自然资源局、住建局、税务局3个职能部门，将存量房转移登记业务办理时限由原先的3个工作日压缩至0.5个工作日，针对存量房转移登记的上门服务事项，群众只需准备“一套资料”，政务人员只需联动“快跑”一次，“一天内”即可办成。“小廉快跑”为群众提供帮办、代办、导办、就近办、上门办等多渠道贴心又暖心的便捷服务，跑出有“速度”更有“温度”的政务服务，跑出服务“政”能量。
“小廉快跑”之所以跑出如此彰显的成效，还体现在如下三个方面：首先，队伍选优配强，定期开展上门办理流程、业务知识、文明礼仪等培训。其次，抓住重点服务对象。重点抓住老年人、残障人士等特殊人群。再次，服务全覆盖。廉江以“百千万工程”工作为契机，联动廉江21个镇街便民服务中心收集有办事需求的老年人、残障人士等特殊服务对象名单，并利用“平安夜访”工作到挂点村委（社区）开展惠民政策、办证流程等宣传活动，进一步扩大“快跑”帮代办服务范围。目前，“小廉快跑”志愿服务队足迹遍布廉江大街小巷、覆盖全市所有乡镇，获得群众广泛赞誉。