本报通讯员林锦霞记者张蔓莉
为贯彻落实中央金融工作会议精神，平安银行湛江分行全力做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，有力有效支持地方高质量发展和实体经济稳定增长，其中，在普惠金融方面持续提升金融服务实体经济的能力。
创新普惠金融服务模式
近年来，平安银行湛江分行不断完善数字普惠服务体系，积极探索数字普惠金融的新路径，旨在提升服务的适配性和有效性。通过数字化转型，更好满足小微企业和个人客户的多样化需求，重点关注普惠金融与乡村振兴的有机结合，通过优化业务流程，提升办理效率，因地制宜开展区域性业务创新。
此外，平安银行湛江分行努力构建线上线下一体化服务模式。为提升客户服务的便捷性和均衡性，该行加快推进数字普惠与网点下沉的一体化发展。在线上服务方面，加大新兴技术的创新应用提升服务效率；线下服务方面，推进普惠业务向县域、乡镇延伸，实现金融服务与实体经济的深度融合。同时注重线上线下服务的协同发展，例如，通过手机银行App预约网点服务，或在网点为客户演示如何使用线上产品，实现服务的无缝衔接。
针对不同客群和场景，平安银行湛江分行致力于创新推出特色化、差异化的金融产品，为普惠金融发展提供有力支持。为支持湛江本地小微企业主及个体工商户的经营发展，多次针对不同市场及商圈开展走访调研工作，通过拜访个体工商户了解商圈及行业情况，争取对商圈开发特色贷款产品，围绕特色产业推出“产业链金融”服务。
推进建设普惠金融保障体系
在推进普惠金融创新的同时，平安银行湛江分行高度重视风险管理，确保业务长期可持续发展。平安银行运用全流程的数字化风控体系，实现了从客户准入、额度核定到贷后管理的全流程风险监控，加强对新型风险的识别和防范。
与此同时，为实现普惠金融可持续发展，构建完善的生态体系，实现多方共赢，平安银行湛江分行积极配合监管部门的政策导向，推动普惠金融健康发展，同时联合社会组织开展普惠金融教育,提高群众的金融素养，为普惠金融发展奠定基础。
推动普惠金融创新发展，离不开专业人才的支撑。平安银行湛江分行重视普惠金融人才的培养和引进，通过设立普惠金融专业岗位，吸引和培养既懂金融、又懂科技的复合型人才、定期组织普惠金融业务培训等，提升员工的专业能力和服务水平。
为确保普惠金融发展的质量和效果，平安银行湛江分行还建立了多维度评价指标。该行不仅关注业务规模和覆盖面，还重视客户满意度、风险控制等质量指标，重视第三方评估作用，提高评价的客观性和公信力等，通过持续优化评价体系，更准确地把握普惠金融发展方向，不断提升服务质量和效益。