本报讯（记者陈彦通讯员许子豪）7月5日，某材料公司向人保财险湛江市分公司送上一面印有“理赔快速高效，服务热情周到”字样的锦旗，对该公司高效、专业的服务表示感谢。
6月7日上午，一重型半挂车不慎撞损该公司仓库铁门，又恰逢雨季汛期，让仓库陷入困境，受损的铁门成为影响仓库货物安全的重大隐患。面对货物可能遭受盗窃与风雨侵蚀的风险，车主与仓库方现场协商无果，紧急时刻，车主联系人保财险湛江市分公司报案理赔。
查勘员接案后迅速响应，第一时间安抚双方情绪，提供专业解决方案。了解到仓库方对铁门维修的迫切需求，查勘员立即协调合作物损公司，派遣专业团队火速赶赴现场。当时恰逢暴雨，查勘员与物损公司冒雨实地勘查，迅速制定并当场确定维修方案及费用预算，同时向仓库方承诺明确的维修时效。维修期间，查勘员紧密跟进维修进度，与仓库方保持密切沟通，确保每一步都符合双方期望，损坏的铁门也得以提前维修完毕，成功消除安全隐患，保障仓库货物的安全。