志愿者们齐心协力制作青团。
本报讯（光明新闻记者 李军涛 通讯员 钟广珍 朱美欣 文/图）东坑社区党群服务中心近日携手光明区民政综合服务中心以“有料又有味”为主题开展志愿服务培训，20余名志愿者参加活动。
“下坡推轮椅，一定要倒过来，背对下坡方向，慢慢后退……”现场，社工一边讲解一边演示，志愿者们认真记录。从志愿者马甲的规范穿戴，到递送物品时双手奉上；从与服务对象沟通时的礼貌用语和常用指引手势，到遇到特殊群体突然晕倒等突发状况时的应急处置；从正确推行轮椅进出电梯、上下台阶，到居民发生纠纷时运用“三段式沟通”和“30秒冷静期”巧妙化解矛盾——一个个贴近实际的服务场景，一句句通俗易懂的口诀，让志愿者们直呼“太实用了”。
培训结束，蒸锅支起，糯米粉和艾草的清香弥漫开来。骨干志愿者欧女士手把手指导大家制作青团，志愿者们分工协作。不一会儿，热气腾腾的青团出锅了。志愿者们围坐在一起，品尝劳动成果，分享志愿服务的故事，其乐融融。