本报讯（光明新闻记者 黄国焕 通讯员 李小凤）“年纪大了不懂操作，多亏了社区工作人员的耐心帮忙，这笔奖励金拿得心里踏实！”近日，在马田街道南庄社区党群服务大厅前，两名前来办理独生子女父母奖励金申请的居民，在社区工作人员的全程协助下，顺利完成材料提交与申请流程，对社区高效贴心的服务连连称赞。
南庄社区计生窗口持续优化服务流程，集中开展独生子女父母奖励金办理工作。现场，社区计生工作人员化身“政策宣传员”与“贴心服务员”，耐心细致地为居民讲解政策条件、所需材料及办理流程。针对老年人不熟悉办事流程、材料准备不全等情况，工作人员主动靠前服务，提供“一对一”指导填表、“手把手”协助复印等贴心帮助，全面推行“一站式”办理机制，真正让群众少跑腿、好办事。