本报讯（光明新闻记者 龙冠斌 卢正辉 通讯员 徐健 文/图）“您好，我是玉塘社区网格站的网格员，现在为您办理居住登记，顺便给您讲讲消防安全知识。”近期，玉塘街道玉塘社区安居鸣鹿苑南区迎来新住户集中入住，为让近500户居民“安居”更“安心”，社区网格主动靠前服务，将居住登记与安全宣传送到居民家门口。
当日上午，网格员们统一行动，在小区入住办理区域搭起居住登记受理点。网格员小曾一边核对身份信息，一边熟练地通过移动终端完成登记。“原本还打算去找网格员登记，没想到你们直接上门了，真是太方便了！”住户张先生连连称赞。小曾办完登记后，又细心叮嘱：“新入住要注意用电安全，电动自行车不要进楼入户，消防通道要保持畅通。”
针对新居民对环境不熟悉、安全意识相对薄弱的情况，网格员不仅提供“零跑腿”的登记服务，还化身“安全管家”，面对面讲解家庭防火“六要六不要”、高层建筑逃生技巧等实用知识。两天时间里，共发放安全宣传手册近500份，实现入住一户、登记一户、宣传一户、安全一户。
“服务向前一步，居民就少跑一段路。”玉塘社区网格站负责人表示，鸣鹿苑南区此次集中入住户数多、时间紧，网格站提前对接物业管理处，及时掌握入住动态，制定专项服务方案，变“分散登记”为“集中办理”，变“事后处置”为“事前预防”。这种“服务+管理”的模式，既提高了居住登记的准确性和覆盖率，也让安全理念在居民入住之初便深入人心。
从“被动受理”到“主动服务”，改变的不仅是工作地点，更是服务理念。玉塘社区网格站将持续深化网格主动服务机制，聚焦居民需求，延伸服务触角，让基层治理的“最后一公里”成为传递温暖的“最美零距离”。