航城街道是全市首个设立“深中通办”专窗的街道，已累计为400余名深中两地居民提供跨城政务业务咨询、办理服务。
宝安日报讯（记者 金晶 通讯员 刘欣宜 麦杰彬 陈晓君 文/图）3月25日，家住龙岗区的周先生在办理失业金申领业务时，因社保重复参保问题受阻，随即前往宝安区航城街道便民服务中心求助。依托深中政务服务“跨城通办”机制，仅耗时一小时便顺利办结跨城社保业务，全程无需往返中山，周先生切实享受到了跨域通办的便民红利。
据了解，周先生此前因个人原因在中山市缴纳社保，后续出现两地社保重复参保情况，导致线上失业金申领流程无法正常推进。周先生本想前往中山办理，但专门跑一趟抽不出时间，跨城办事的时间成本一度也让他犯难。
窗口工作人员接到诉求后，快速启动深中政务服务“跨城通办”专项机制，即刻对接中山市对应政务服务部门，同步推送周先生参保信息、业务办理诉求等相关材料，全程跟进协调参保关系核查、社保信息更新等环节。仅用一小时，周先生便收到了两地社保重复缴费问题办结的正式通知，随后顺利在线上完成失业金申领全流程，真正实现了“深中办事、一地办结、零次往返”。
“本来以为要专门跑一趟中山，没想到在深圳就能办好，电话预约便捷、窗口指引清晰，办事效率远超预期，实实在在帮我省下了大量时间和精力，必须为这样的便民服务点赞！”业务办结后，周先生对航城街道政务服务的高效便捷连连称赞。
航城街道便民服务中心相关负责人表示，深中通道正式开通后，深中两地人员往来愈发密切，跨城政务服务需求持续攀升。街道立足群众办事需求，主动靠前部署、优化政务服务，在上级部门统筹指导下，深耕跨城通办服务模式，搭建起高效顺畅的深中政务服务“跨城通办”机制。作为全市首个设立“深中通办”专窗的街道，目前已与中山翠亨新区等区域达成合作，实现765项政务业务跨城通办。
在服务落地层面，街道依托“粤视会”线上平台搭建远程视频交互通道，针对性提供帮办、代办、线上视频指导等多元化服务，构建起“简易事项异地帮办、复杂事项视频辅办”的高效办理体系，全面提升跨城业务办理效率。同时，推进社保、医保高频业务跨城自助办理，在中山市投放深圳社保医保自助服务一体机，全方位惠及深中两地市民。
截至目前，航城街道累计为400余名深中两地居民提供业务咨询和办理服务。该街道同时借鉴成功经验，与东莞市滨海湾新区开展政务服务合作，首批57项业务实现通办，进一步拓宽跨城通办“朋友圈”，提升异地办事便利度。下一步，街道将深化政务服务“跨城通办”联动，拓展通办范围，优化流程，营造更便捷高效的政务服务环境，助力珠江口东西两岸融合发展、城乡区域协同发展。