群众诉求办得怎么样，群众不满意的地方在哪里，一张“评议台”如何撬动基层治理全局？2025年，深圳市龙华区委社会工作部聚焦民意速办平台中的“不满意工单”，创新实施“每周一评”工作机制，全年从海量民生诉求中精准筛选250件典型疑难工单进行深度评议。一年多的实践表明，这把“评议的尺子”不仅量出了问题的症结、评出了履职的压力，更在一次次个案化解中累积起源头治理的势能，让群众的“呼声”真正变成“掌声”。
三项创新
“每周一评”评出实效
以评议促履职，让政府服务更有力度。区委建立定期听取专题汇报机制，强化高位统筹、高位调度，压实主体责任，推动抓实落地。由170余名“两代表一委员”、基层工作者、党员群众代表组成的百人评议团，累计提出意见建议1100余条。评议结果纳入全区高质量发展绩效考核，23个单位实现“零不满意工单”。
以评议通民心，让群众发声更有回响。对于进入评议环节的工单，被评议单位主动与诉求群众面对面沟通或召开座谈会。某楼盘走廊通风口改造前，区住房和建设局专项工作组逐户走访120多户居民，建立住户意见需求档案；某小区无障碍车位整改中，街道多次组织残疾人代表座谈。整改完成后，随机回访42户业主，满意率达100%。
以评议建机制，推动从“个案解决”到“源头预防”。某楼盘因走廊敞开式通风口设计缺陷，导致120多户居民长期遭受飘雨渗水之苦。在评议推动下，区住房和建设局不仅推动责任单位为住户加装可开启外窗彻底解决问题，更以此案为鉴，探索全区建立“新建项目通风防水节点气候适应性前置审查”机制，让“一扇窗”的问题变成全行业的“一道槛”，从“事后整改”变为“事前预防”。某小区无障碍车位被占问题整改中，街道创新推出“机械地锁”管理模式，并将“一个位”的经验扩散成“一片区”的标准化配置，并在全域复制推广，有效提升了服务群众的能力和水平。
从一个小区到整个街道，从一个项目到整个行业，“每周一评”正在编织一张横向到边、纵向到底的治理网络，让信息、资源、信任实现最低成本的流动和最高效率的配置，释放基层治理的最大效能。
深层价值
在个案化解中累积势能
2025年，龙华区民意速办平台初筛不满意率从上半年的15.9%下降至下半年的13.1%，降幅达2.8个百分点；全年开展43场评议、1100余条意见建议，办理单位主动吸纳，推动转化为工作改进抓手与机制创建，推动提升源头治理成效。
“以前工单按程序办结就可以，现在评议会上一坐，几十双眼睛盯着你问，更促使我们把工作想得更深、做得更细。”一位被评议单位参评人的感慨，折射出“每周一评”带来的深层改变：从注重“程序办结”到追求“效果闭环”，责任意识在强化；观摩提升环节的设置，让更多单位从“办好自己的事”延伸到“从别人的问题中照见自己”，治理路径在延伸；每一次评议推动形成的制度成果，都在夯实基层治理的底座。
“每周一评”不仅推动各单位把为民服务的责任扛得更实、落得更细，也让群众通过参与评议、座谈、回访，真切感受到“反映问题真的有用”。这种信任的重塑，让基层治理的“末梢神经”真正被激活。
“以前回家路上到处都是乱摆的电动自行车，挤占通道，现在车辆规范有序摆放，出门方便多了。”小区居民的话，道出了群众实实在在的获得感。而那句“现在出门不仅方便，出行也更加安全了”，正是对“每周一评”最朴素的肯定。
群众的“不满意”变成“真满意”，“呼声”变成“掌声”——从“评议台”到“治理链”，龙华区在自身职能定位内、在职责边界上，交出了一份实实在在的民生答卷。下一步，龙华区将继续深化“每周一评”工作，让更多“愿景”变“实景”，让“每周一评”的触角延伸得更广、扎根得更深，助力基层治理效能持续提升。
龙华新闻记者 吴雪平 通讯员 林晓娟 侯玉梅 文/图