本报讯（龙华新闻记者 黄晓华 通讯员 魏婉清／文 记者 陈建华/图）风里来雨里去的外卖小哥、快递员，日常奔波中有没有地方歇脚、喝水、充电？商家服务骑手会不会增加成本、影响生意？平台又能为他们做些什么？近日，福城街道大水坑社区工联会专门召开骑手友好社区建设恳谈会，把社区、平台、“暖蜂窗口”商家、骑手等各方代表请到一起，面对面聊需求、谈办法，实打实解决新业态劳动者的急难愁盼，共同打造更有温度的骑手友好社区。
会上，大家围绕“骑手更暖心、商家不吃亏、平台更高效”的话题畅所欲言。社区工联会在前期走访调研基础上，提出一系列接地气、可落地的共建思路。
为了让支持骑手的商家更有存在感，社区建议美团、京东、淘宝闪购等平台，为辖区参与骑手服务的“暖蜂窗口”商家统一认证“爱心商家”标识，并在平台首页、搜索页面给予流量倾斜和优先推荐，让诚信有爱、关心骑手的商家被更多市民看见。
同时，社区也为商家算了一笔“民生账”：主动服务骑手不仅能提升店铺口碑与社会形象，还能借助骑手高频次、广覆盖的配送特点扩大宣传，再通过优化取餐、补给流程提升配送效率，进一步吸引普通消费者，形成“口碑提升—客流增长—效益增加”的良性循环，让商家付出有回报、参与有动力。
为了让这份共建更可持续，社区还呼吁平台拿出更多实质性支持，对认证的爱心商家适当降低佣金抽成、发放平台优惠券补贴或专项经营奖励，打破以往商家单向付出的局面，真正构建起多方共赢的长效机制。
各平台企业现场表态，将积极配合社区工作，尽快落实商家认证、流量扶持、佣金优惠等措施，优化配送流程，保障骑手安全和合法权益。不少商家结合自身经营情况，就暖蜂服务标准、骑手补给品类、合作模式等提出具体想法，愿意持续为骑手提供暖心服务。
骑手们也结合日常跑单经历，说出了真实需求，如希望歇脚点布局更合理、应急服务更完善，并对社区、平台和商家的关心支持表示感谢，为后续服务提升指明了方向。
一场恳谈会让社区、企业、工会、骑手和商家坐到了一条板凳上，把问题说透、把办法定实。大水坑社区工联会将持续当好“连心桥”，推动各项暖心举措落地见效，不断完善“暖蜂窗口”服务，让外卖小哥、快递员累了能歇脚、渴了有水喝、困难有人帮，真正感受到城市温暖；同时也助力辖区商家提质增效、平台优化运营，形成骑手暖心、商家受益、平台增效、社区和谐的良好生态，为辖区高质量发展注入民生温度。