本报讯（龙华新闻记者 宋彪 通讯员 黄仕莲/文 记者 陈建华/图）3月17日中午，观湖街道新田社区楼道步梯上，一场社区帮助行动温情上演，三名社区网格员将腿部骨折出院的居民抬上楼送回家，用行动回应期盼，成为社区里最动人的春日风景。
当天上午8时许，新田社区党群服务中心的求助电话突然响起。“我女儿腿部骨折治疗后要出院了，可我们住5楼步梯房，我实在抬不动她，求你们帮帮我！”电话那头，传来居民夏女士焦急又无助的声音。原来，夏女士女儿因腿部骨折住院多日，定于当日中午12点出院，身材娇小的她面对行动不便的女儿，陷入了两难境地，无奈之下拨通了社区求助电话。
群众有所呼，社区有所应。接到求助后，社区工作人员第一时间启动应急响应，迅速安排三名年轻力壮、经验丰富的网格员火速赶往夏女士家楼下等候。
正午时分，120救护车缓缓停靠楼下，早已等候的网格员们立刻上前，没有多余寒暄，默契分工、动作娴熟。他们小心翼翼地从车上抬下担架，配合家属将夏女士的女儿搀扶至轮椅。到楼梯前，三人前中后站位，稳稳托起担架，让夏女士的女儿躺在担架上，然后抬起来向5楼攀爬。
狭窄的楼道里，他们弯腰侧身、放慢脚步，汗水很快浸湿了他们的后背，但他们没有丝毫抱怨，每一步都走得格外谨慎，生怕让夏女士的女儿感到一丝颠簸不安。经过20多分钟的努力，终于顺利将夏女士的女儿平稳地送回楼上家中。
“以后家里要是再有什么需要帮忙的，随时给我们打电话，这个号码您存好！”送上楼后，社区工作人员没有立即离开，而是耐心地向夏女士叮嘱注意事项，并留下社区工作人员联系方式，表示社区党群服务中心会定期安排志愿者上门看望，了解家里还有哪些实际困难，确保居民的生活得到妥善照顾。
“社区的服务真是太贴心了，不仅人来了，还把以后的事都考虑到了，让我们心里暖暖的。”夏女士握着网格员的手，眼中泛着泪花，连声道谢。
这场暖心行动，只是龙华各社区日常服务工作中的缩影。各社区坚持以居民需求为导向，积极践行“民有所呼，我有所应”的服务理念，通过建立快速响应机制、组建志愿服务队等方式，及时解决居民的急难愁盼问题，用实际行动打通服务群众的“最后一米”，让社区更有温度，让居民更有幸福感。