本报讯（龙华新闻记者 吴春华 通讯员 莫治书 洪雯倩）近日，观澜街道大水田社区党群服务中心组织开展“志愿赋能 礼迎亚太”志愿者优服务专题培训，20名社区志愿者积极参与。
培训中，社工围绕APEC核心宗旨、志愿服务在APEC峰会中的重要意义展开讲解，结合观澜版画基地、中国版画博物馆的历史脉络，指导志愿者如何讲好龙华故事、传递城市温度。同时，社工重点讲解了志愿服务礼仪规范、服务技巧及注意事项，明确良好服务意识与礼仪是优质服务的核心，并针对性开展APEC服务常用英语基础用语教学，涵盖接待问候、指引问询、简单交流等实用场景内容，助力志愿者更好地服务外籍宾客。
为强化实操能力，培训采用情境演绎模式，模拟引导规范、接待姿态、问询回应、英语基础对话等常见服务场景，志愿者们积极参与互动，在实践中查漏补缺。志愿者们纷纷表示：“本次收获颇丰，不仅系统掌握了APEC相关知识、服务技能与基础英语交流能力，更增强了服务信心。”