深圳理工大学总医院开展志愿者岗前培训

本报讯（光明新闻记者 杨曦 通讯员 杨红燕 陈兰）近日，深圳理工大学总医院举办志愿者岗前培训活动，培训旨在提升志愿者服务能力与专业素养，深化医院人文关怀建设，共有50名志愿者参加。

本次培训有效强化了志愿者的服务意识与实操能力，为医院构建专业化志愿服务队伍奠定基础。培训中，讲师谢心菊首先通过手语舞《一起走》活跃气氛，并从仪容仪表、言谈举止等方面讲解志愿服务礼仪与规范。随后，程琼珠围绕志愿服务U站概况、行为规范及岗位职责展开讲解，介绍了门急诊值岗、病房义剪、探访服务及“音阅绘”项目等内容，强调志愿者应具备“三心二意”（爱心、责任心、平常心、耐心、细心）的服务态度。

互动环节中，志愿者积极回答服务时长、突发情况处理等问题，现场气氛热烈。为了让志愿者更直观地了解服务环境，培训还设置了院区参观环节，在社工的引导下，志愿者们有序参观了门诊大厅、急诊科、住院部等重要区域，熟悉医院布局，为后续指引服务奠定基础。最后，全体志愿者庄严宣誓，表达投身志愿服务的决心。