本报讯（光明新闻记者 李军涛 通讯员 陈壮娟 苏李坚 文/图）近日，光明城高铁站内人潮涌动，客流如织。来自凤凰社区的志愿者像往常一样坚守在U站，为往来旅客提供暖心服务，成为一道亮丽的风景线。
一日上午，正值客流高峰，志愿者曾玉萍和朱二妹敏锐地观察到一位行动不便的旅客。他们一家四口同行，带着一个不足一岁的婴儿，身旁还放着4个大行李箱，显得格外吃力。志愿者见状主动上前询问，“您好，请问需要帮忙吗？您乘坐的是哪趟列车？”经交流得知，这家人准备乘坐11:25由光明城开往大理的列车，且车厢为距离进站口较远的1号车厢。
考虑到旅客行动不便且发车时间临近，志愿者立即推来车站备用的轮椅，将行动不便的旅客搀扶坐好，并接过部分行李。志愿者一人推着轮椅，另一人照看行李和随行的家人，护送他们安全进入车厢，将行李妥善安放，并与列车工作人员做好交接，旅客一家连声道谢。据了解，凤凰社区常态化组织志愿者开展平安出行志愿服务培训，全面提升志愿者综合服务能力，为旅客营造温馨安全的出行环境。
凤凰社区相关负责人表示，像文中这样的温馨场景还有很多。志愿者一次次主动询问、一趟趟暖心护送，将平凡的服务变成传递城市温度的文明窗口。这些微小的善举，不仅解了旅客的燃眉之急，更让“幸福里”的美好愿景在高铁站内绽放温暖的光芒。