本报讯（光明新闻记者 黄国焕 通讯员 王晓丽 宋艳）“太感谢麦格长了，要是没有你，我这事儿不知道要拖到什么时候才能解决！”近日，石围社区居民握着02小分格格长的手，连连表达谢意。该格格长高效化解一宗住房租赁合同纠纷，用实际行动为居民排忧解难。
事情源于社区接到居民诉求：租客反映与房东产生租赁纠纷，房东已删除其微信，拒绝沟通，希望社区出面调解。接到诉求后，02小分格格长第一时间对接租客，耐心倾听租客诉求，仔细梳理纠纷核心矛盾。
经了解，租客入住后，房屋先后出现门锁损坏、漏水等问题，租客多次联系房东均未得到有效回应，春节返程后房屋已无法正常居住，租客只得提前退租。后续双方就费用结算、责任划分问题产生分歧。
调解过程中，社区工作人员始终秉持“公平公正、情理兼顾”原则，分别与租客、房东沟通并安抚情绪，结合相关规定释法明理，明确房东对房屋负有修缮义务，租客提前退租并非违约，同时耐心劝说双方换位思考、各退一步。经过多轮协调，双方逐渐放下对立情绪，最终达成一致和解意见，在该格格长的现场见证下顺利履行约定，这宗租赁纠纷圆满化解。