随着网络游戏市场的不断发展壮大，由手机游戏引发的各类消费纠纷也成为投诉热点和难点。未成年消费者沉迷手游耽误学业等问题日益突出。为保护广大消费者的合法权益，尤其是保护未成年消费者的健康成长，宝安区消委会提醒广大爱好网络游戏的消费者：
1、树立理性的消费意识是健康游戏的第一步。消费者在选择网络游戏运营商时，务必选择合法、正规的平台，严格遵守游戏规则，切勿使用私服、外挂。这不仅是对自身权益的保护，更是维护游戏公平性、净化市场环境的重要举措。
2、消费者在注册时，应仔细阅读网络游戏用户协议，了解清楚在何种情况下游戏运营商会封停账号。切勿急于进入游戏，务必先熟悉规则，以避免自身权益受损。
3、当消费者发现自己的游戏号被关闭后，应及时联系运营商，看是否是因为运营商的技术问题而导致误封游戏号。并保留有关凭证，如充值记录、协议内容、交易截屏等，一旦发生纠纷，应及时向相关部门投诉。
4、家长应妥善保管手机、银行卡、身份证及各类支付密码、验证码，切勿轻易告知未成年人。同时，建议关闭或慎用“小额免密支付”“指纹支付”等便捷功能，定期检查账户交易记录，发现异常消费及时处理。在日常生活中，要合理安排孩子的学习与娱乐时间，引导其树立正确的网络消费观念，培养健康的兴趣爱好，减少无监护状态下的电子设备使用。
5、留存证据，依法维权。如发现未成年人未经同意大额充值，应第一时间收集并保存好关键证据，包括充值记录、支付凭证、游戏账号信息，以及未成年人操作设备的使用记录等。此外，若能提供证明充值行为系未成年人所为的聊天记录、视频等，也需一并妥善留存。
宝安日报记者 郑思韵 通讯员 苏泳娴