本报讯（龙华新闻记者 陈欣 通讯员 王宇 刘利）2月28日傍晚，正值下班高峰期，龙华街道玉翠社区辖区上演了一场紧急救援：社区工作人员接到居民茅女士紧急求助电话，电话那头声音虚弱，自述突发胸闷、头晕，身体极度不适，急需帮助。
接报后，社区立即启动应急预案，组织工作人员第一时间赶赴现场核实情况，并果断拨打120急救电话呼叫救护车。考虑到茅女士孤身一人且身体虚弱，表达了希望有女性人员陪同照料的意愿，为充分保障居民安全与隐私，社区迅速协调两名女性网格员赶往现场协助。
抵达医院后，工作人员化身“临时家属”，全程陪同茅女士穿梭于各个科室之间，帮忙挂号、就诊、取药，并进行各项身体检查。在等待检查结果的焦急时刻，两人始终陪在茅女士身边，耐心安抚其紧张情绪，给予她心理支持。
经医生全面检查，诊断茅女士身体暂无明显异常，大家悬着的心终于放下。为确保障茅女士在院期间有人照料、安全得到保障，经双方协商一致，网格员贴心地为其安排了专业护工陪同护理。
当晚10时许，在确认茅女士状态平稳、护工到位后，网格员才安心离开医院。从傍晚到深夜，这场长达4个多小时的暖心守护，不仅化解了居民的危难，更用实际行动诠释了基层工作者“民有所呼、我有所应”的责任与担当。