本报讯（光明新闻记者 熊丹丹 通讯员 李素伟）近日，深圳西部公汽M249线驾驶员丘国龙用细心与耐心，为一位迷途老人筑起温暖防线，演绎了一段春日里的暖心故事。
当日下午，一位年事已高的老奶奶登上M249路公交车。因疑似患有健忘症，且普通话表达不畅，老人始终未能说清目的地。车辆抵达总站后，乘客纷纷下车，唯有老奶奶依旧坐在座位上。这一异常情况，被刚完成营运任务的驾驶员丘国龙及时察觉。
“阿婆，您到总站啦，要不要先下车歇歇？”丘国龙俯身耐心询问。但因语言不通，老人面露茫然，沟通陷入僵局。考虑到老人的安全与情绪，丘国龙第一时间将情况上报车队。车队迅速响应，紧急联系到能听懂老人方言的同事前来支援。
“阿婆，您家在哪里呀？我们帮您找家人。”也许是听到熟悉的乡音，老人的神情瞬间放松，终于能够清晰表达。工作人员也逐步了解到老人的情况，并在征得老人同意后，从其随身携带的小包中找到联系方式，成功联系上其家人王先生。
当天下午两点多，王先生匆匆赶到，见到安然无恙的母亲，激动不已。他紧紧握住丘国龙和工作人员的手，连连道谢：“多亏了你们细心照顾，不然我真不知道该怎么办！”