本报讯（龙华新闻记者 吴雪平 通讯员 陈思琪 刘丹）近年来，在龙华区龙华街道，一间名为“张书政调解工作室”的基层调解组织通过创新推行“早、联、活、法、固”五步融合调解法，成功将大量矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，成为新时代“枫桥经验”在特区实践的鲜活样本。
工作室负责人张书政深耕调解一线近二十年，自2018年工作室成立以来，累计受理各类纠纷3210宗，成功化解3055余宗，调解成功率达95.17%。该工作室曾获评“深圳市优秀人民调解组织”，张书政本人也多次荣获市级优秀人民调解员等称号。
面对基层矛盾点多面广、易发难解的特点，工作室坚持党建引领，将长期实战经验系统提炼为“五步融合”工作法：以“早”为先，主动排查、接诉即办，实现“零延时”响应；以“联”为要，整合社区、警务、信访等多方力量，变“单打独斗”为“协同作战”；以“活”为策，针对不同纠纷采取柔性疏导、分类调解；以“法”为基，依法明责、促成协议，强化履行保障；以“固”为本，注重跟踪回访，推动“事心双解”，防止矛盾反弹。
该方法在实践中成效显著。2025年3月，龙华街道某社区居民因卫生间漏水引发邻里纠纷，工作室通过网格早发现、多部门联动介入、柔性沟通化解情绪、依法明确责任、后续跟踪固效，最终促成双方和解。同年10月，一起员工猝死引发的劳资赔偿纠纷僵持不下，工作室以五步融合调解法为指引，依托“网格化+信访联动”机制提前介入，联动街道平安办、警务室等组成攻坚小组，通过多轮分谈、集中协商厘清权责，依据《民法典》促成协议签订并确保赔偿履行，历时一个月的纠纷得到圆满化解。
如今，张书政调解工作室的“五步融合”调解法，已成为龙华街道基层矛盾化解的“金钥匙”，通过全链条管控实现了“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。张书政表示，工作室将继续深化这一方法，让更多矛盾纠纷在基层得到温情化解，为提升超大城市治理现代化水平探索可行路径。