光明征程，日新月异，社保保障温暖随行。“十四五”时期（2021—2025年），是深圳市光明区锚定世界一流科学城宏伟蓝图、实现跨越式发展的关键五年，也是光明区社会保障体系夯基垒台、积厚成势、迈向高质量发展的五年。五年来，光明社保分局坚守人民至上理念，胸怀“国之大者”、心系“民之关切”，以服务全区发展大局、护航企业与群众为核心使命，推动社保事业实现从“制度全覆盖”到“人群全覆盖”、从“便捷服务”到“品质服务”的双重转型，用扎实举措与亮眼数据，为198万参保人筑牢民生底线，以坚实社保力量赋能科学光明建设，让改革发展成果更公平、更可感地惠及每一位在光明奋斗生活的追梦人。
覆盖之变 广覆盖迈向全覆盖 织密人才保障安全网
筑巢引凤，保障先行。伴随光明科学城产业集聚、人口增长的发展步伐，光明社保分局将全民参保计划深度融入区域发展脉络，以全覆盖保障为科学城引才、留才、育才筑牢制度根基。数据显示，全区养老、工伤、失业三险参保人数从2020年底的161.52万人次，跃升至2025年底的198.07万人次，五年间增长22.6%，为辖区各类劳动者撑起坚实的职业“安全伞”，彰显光明区城市吸引力与创新创业活力持续提升。
惠企纾困精准发力，营商环境持续优化。“十四五”期间，光明社保分局规范高效落实社会保险“缓返降补”系列政策，以真金白银为企业减负赋能。五年间，为符合条件企业缓缴社保费1.91亿元，有效缓解企业经营压力；通过阶段性降低失业保险、工伤保险费率，为用人单位及个人减负约6.66亿元，降低企业常态化运营成本；持续推行失业保险稳岗返还“免申即享”政策，累计发放失业保险稳岗补贴1.38亿元，政策红利精准直达市场主体；发放一次性留工培训补助2.54亿元，配套落实技能提升补贴，助力企业稳岗位、提素质双向发力。
聚焦发展新需求，服务延伸无死角。光明社保分局紧盯新型研发机构、高新技术企业及新就业形态发展趋势，主动将社保服务送至实验室、生产线、快递网点，打破服务壁垒，实现保障全覆盖。从科研人员到产业工人，从企业职工到灵活就业人员，全方位、多层次的社保保障网，为光明科学城汇聚人才、激发活力提供了最基础、最可靠的支撑，成为区域高质量发展的坚实保障。
服务之变 窗口办转向身边办 打造便民服务光明样板全网
服务软环境，铸就发展硬实力。“十四五”期间，光明社保分局深刻变革服务范式，打破传统窗口服务局限，构建线上线下深度融合、全域多点辐射的“十五分钟社保经办服务圈”，让便捷高效成为光明社保的鲜明标识。这一创新实践，2021年成功入选光明区“我为群众办实事”十大典型案例、深圳市“我为群众办实事”典型案例汇编，获深圳卫视新闻联播专题报道与充分肯定。
服务下沉，便民就在“家门口”。全区37个社区党群服务中心实现社保自助服务终端全覆盖，74项高频业务可随时自助办理，仅2025年自助服务量便超18万笔。深化“社银合作”，将养老金申领、企业职工历史信息审核等业务进驻辖区6家银行窗口，让社保服务与居民生活圈深度融合，打通便民服务“最后一米”。
服务上门，利企直达“厂门口”。在科学城核心园区设立“重点企业服务室”，建立“一企一策”快速响应机制，量身定制服务方案。五年间，服务专班主动走进深圳理工大学、华星光电、合成生物产业园等前沿阵地150余次，联合多部门打造“流动政务客厅”，把政策咨询、业务受理直接送到科研人员与产业工程师身边，以精准服务助力企业与科研机构轻装上阵。
服务升温，温暖直抵“心坎上”。持续优化服务大厅适老化服务，为高龄、行动不便人员及12位百岁老人提供常态化上门认证，彰显人文关怀；深入开展“社保服务进万家”主题宣讲活动超300场次，围绕待遇领取资格认证、养老金防诈骗等群众关切内容，让社保政策家喻户晓；优化咨询热线服务，五年累计接听解答31.8万人次，实现“打得通、问得清、办得好”。点滴暖心细节，汇聚成光明社保有温度、可触摸的民生服务。
体验之变 多件事整合成一件事 智慧改革提升获得感
以改革破难题，以智慧提效能。光明社保分局聚焦群众办事痛点、难点，推动社保服务从“群众跑腿”向“数据跑路”、从“单点服务”向“集成服务”转变，通过数字化、智能化改革，全面提升群众办事体验与获得感。
护航新业态，筑牢职业安全防线。顺应新经济形态发展，落实即时配送、同城货运等新就业形态从业者职业伤害保障政策，为城市“奔跑者”系紧“职业安全绳”。2025年，光明区共经办职业伤害确认案件255宗，其中确认职业伤害237宗，切实保障新业态从业者合法权益，填补灵活就业保障空白。
集成办业务，实现“一件事一次办”。全面推广“退休一件事”集成办理服务，申请人通过一个入口、提交一套材料，即可完成跨部门、多环节关联事项办理，办事流程压缩超60%，彻底解决群众办事多头跑、重复交材料的问题，以集成改革提升办事效率。
智慧赋动能，服务全天候不打烊。大力推广人社AI管家，实现7×24小时智能咨询应答；在区街行政服务大厅、分局本部部署“数智人”，通过语音交互实时引导业务办理；依托精准社保数据底座，确保智能服务应答准确、数据可靠，让AI+数智人成为社保服务新名片，为群众提供便捷、高效、精准的全天候服务。
展望“十五五” 续写社保新篇 赋能光明新征程
五年砥砺奋进，五年硕果累累。“十四五”期间，光明社保分局以覆盖扩面、服务升级、智慧改革为抓手，交出了一份保障有力、服务贴心、改革出彩的民生答卷。站在“十五五”开局的新起点，光明社保分局将坚定不移遵循光明区委区政府和市社保局战略部署，紧扣世界一流科学城建设对高水平民生保障的新要求，以先行示范担当与人民至上情怀，奋力实现三大跃升：推动保障体系从“有保障”向“有质量”跃升，精准服务高端人才与产业工人；推动经办服务从“便捷化”向“智能化、人性化”跃升，深化“社保+科技”融合，打造无感智办、全域通办标杆；推动基金风险防控能力从“规范化”向“现代化”跃升，筑牢可持续、强韧性防控体系。
新征程，新使命。光明社保人将永葆“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，持续筑牢民生保障压舱石，以更坚实的社保力量，托举科学之城、梦想之城的灿烂明天，为光明区加快建设深圳北部中心、谱写中国式现代化生动实践的光明篇章贡献社保力量。
光明新闻记者 范晓霞 通讯员 王晓芳 章诗倩 文/图