本报讯（光明新闻记者 黄国焕 通讯员 杨明桂 郭秋成）近日，在热心居民的帮助下，禾湾社区上演了一场紧急又暖心的爱心救助，生动展现了社区为民服务水平。
事发当天上午，一位热心居民小心翼翼搀扶着一位神情焦急、茫然无措的迷路老人前来寻求社区帮助，工作人员立即上前了解情况，并耐心安抚老人情绪。交谈过程中，工作人员发现老人年事已高，记忆力衰退，表达也有些迟缓。工作人员放慢语速，经过半个多小时的耐心沟通，终于从老人零碎的表述中捕捉到关键信息，得知老人的详细家庭住址。
为确保老人安全、快速返家，禾湾社区综合整治队第一时间启动应急程序，安排巡逻车及专人全程陪同护送，一路上悉心照料老人，用细致周到的服务护送老人回家。