它是一双“慧眼”，能从亿级数据中秒级预判拥堵；它是一位“管家”，能让餐食与旅客跨空间准时相遇；它更是一位“知己”，能在你需要时，从容地解决难题。春运已至，记者走访深圳宝安国际机场发现，深圳智造的AI应用场景，让春运的旅途幸福可知可及。
机场出行：AI成为看不见的“旅伴”
高校放假了，大学生朱政鸿落地深圳机场，并通过网约车平台呼叫出租车。小朱不知道的是，从他确认订单的那一刻起，他的行程数据就已汇入深圳机场的“综合交通全域一张图”。
在这张无形的数字地图上，机场不再是孤岛。地铁11号线、机场巴士、长途客运、社会车辆、网约车……所有交通方式的实时数据，像血液一样在系统网络中流淌。
作为深圳智慧机场建设的重点工程，“综合交通全域一张图”项目通过AI算法实时分析推演人流、车流以及道路运行状态，实现交通态势“一屏掌控”、异常事件“秒级告警”、运力警力“精准匹配”，处置响应时间稳定控制在1分钟以内。该项目在第二届“兴智杯”全国人工智能创新应用大赛中斩获一等奖；全国首个网约车全链条管理体系通过AI智能调度实现“预约迎客+政企协同”模式，服务车次超854万、旅客约1276万人次，全方位提升机场集疏运效率，深圳机场地面交通服务测评指标跃居全国首位。
宾至如归：外籍旅客抵深沟通无障碍
持续放宽优化的签证政策、越来越丰富的国际航线网络以及离境退税、电子支付等便利举措不断推出，让越来越多外国人选择深圳作为打卡中国的“必选项”。
德国籍旅客马克飞抵深圳后，在达到区域一眼就看到了外籍人员一站式综合服务中心。该中心为外籍旅客提供境内支付、交通、文旅、通讯等服务功能。“您好，我可以为您提供翻译协助。”AI翻译设备传出清晰、地道的德语，在为马克提供翻译服务的同时，主动宣传了文旅部门在深圳机场落地免费入境游、AI旅行卡等特色项目，更好地满足外籍旅客在“抵深第一站”的多样化服务需求。据了解，该翻译设备支持100余种语言的实时翻译。
从容候机：从人找餐厅到“菜肴”来找你
市民欧阳林海来到深圳机场乘机，通过安检后，发现自己的航班登机口位于较远的卫星厅。航班还有一小时起飞，他有些饿，但担心走过去再找餐厅会来不及，于是在手机外卖平台上选择了心仪的餐厅，点好了菜肴，并输入了自己的候机厅。当欧阳林海从容乘坐捷运列车穿越机场腹地时，智能配送机器人“小黄蜂”也正在赶往餐厅取餐。欧阳林海抵达卫星厅后，智能配送机器人“小黄蜂”也带着他的餐食到达登机口，并将热乎乎的佳肴送至他的手中，此时离乘机还有大半个小时，欧阳林海可以饱餐一顿再乘机。据悉，智能配送机器人“小黄蜂”已实现卫星厅38个登机口餐饮直达。
前海·宝安“宝景创享”场景对接大会结束后，深圳机场的智能场景每天都在上演。据深圳机场相关负责人介绍，深圳机场还出台了《人工智能场景应用管理实施方案》，明确场景项目全周期管理流程，让场景开放有章可循。
“让人工智能等新技术成果惠及万千旅客，是深圳机场推动数智化变革的出发点与落脚点。”该负责人表示，未来深圳机场集团将深入把握以人工智能为核心的新一轮技术革命浪潮，充分利用深圳科创产业优势，依托机场业务范围广、应用场景多元、数字底座坚实等条件，大力实施“机场+AI”行动，切实将AI转化为“看得见”的新质生产力和旅客感受得到的幸福感，为建设世界一流机场注入“智慧动能”。
宝安日报记者 何柳 通讯员 刘韶滨 文/图