本报讯（龙华新闻记者 王雪敏 通讯员 马鑫宇 李丹）为进一步提升旅客美好出行体验，铁路部门于春运前陆续推出了多项票务和服务新举措。1月19日起，旅客通过铁路12306平台购买2月2日及以后火车票时，如误购车票在支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，可线上自助办理退票，不收取退票费。为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年可享受的优惠次数由4次增至6次，方便毕业生异地求职。2月1日起，将“静音车厢”服务扩展至除动卧列车外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车。
同时，记者了解到，深圳北站对站内引导揭示系统进行全面改造；优化检票口显示大屏，实现同时显示4趟列车检票信息，并重新排版，方便视弱旅客查看车次信息；启用遗失物品智能管理系统，并增设身份证自助领取柜，实现遗失物品快速登记、查找及领取，全面提升服务效率。安装自助寄件柜，为旅客提供禁止随身携带物品的快件托运服务。进站安检引进了分辨率更高的安检设备，新增安装AI智能系统，对可疑物品进行标注，实现安检从“人防为主”向“人机结合、智能预警”的转型升级，显著提升了安检工作效率，缩短了旅客携带物品通过安检的时间及因查处禁限物品在安检区域滞留的时间，让旅客进站更加“丝滑”。