本报讯（光明新闻记者 黄国焕 通讯员 周惠兴）在马田街道石围社区，“小分格”治理的温情力量正悄然点亮街头巷尾。近日，01分格的格长在日常巡查时，发现一位82岁的兰姓老人独自在路边徘徊，眼神茫然、行动迟缓。格长立即俯身上前柔声询问：“老人家，您叫什么名字？家住在哪里呀？”耐心沟通后得知，老人患有阿尔茨海默症，出门后迷失了方向。
发现情况后，格长第一时间联系辖区派出所，但因老人信息模糊，人脸识别未能成功。面对难题，格长没有放弃继续引导老人回忆住址。根据老人模糊口述的小区名称与地址线索，格长迅速将信息上报街道，街道随即联动对应小区物业核实身份，最终成功联系上老人的家属。
在等待老人家属从公明社区赶来的过程中，格长始终暖心陪伴在老人身边，轻声安抚情绪，让焦急的老人逐渐平静下来。当家属赶到看到老人安然无恙时，激动地握住格长的手连连道谢。