新闻回眸：1月20日起，铁路部门推出老年旅客电话订票服务，购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款，方便老年旅客购票出行。
评：铁路部门的这项便民措施标志着“适老化改造”已深入那些真正影响老年人平等参与社会生活、享受公共服务的“软性门槛”——即复杂的数字操作流程。
对许多老人而言，利用他们熟悉的媒介订票，是对其过往生活经验的一种尊重和“赋能”。真正的进步，不在于淘汰旧工具，而在于让每个人都能以适合自己的方式前行。同时，将“线上或线下支付”的选择权交给用户，既尊重了习惯使用电子支付的“新老年”群体，也覆盖了依赖现金支付的群体，实现了服务的最大包容和关爱。
（奚静霞）