本报讯(龙华新闻记者 王雪敏 通讯员 黄崇 邹雪薇）1月20日下午，民治街道白石龙社区居民龚女士专程来到社区工作站，将一面印有“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗和一封情真意切的感谢信送到工作人员手中，衷心感谢社区高效响应、及时消除安全隐患的务实作风。这面锦旗和感谢信，既是居民对社区工作的诚挚认可，也折射出白石龙社区坚持“民有所呼、我有所应”治理理念的生动实践。
事情源于去年12月中旬，龚女士向社区网格员伍静反映，其所在楼栋顶楼长期堆放废弃玻璃管道，部分已破损，碎渣散落，不仅影响环境卫生，更存在高空坠物的安全隐患。尽管她多次与涉事业主沟通，但对方始终推诿拖延，问题久拖未决，成为困扰邻里的一块“心病”。
接到反馈后，社区网格员第一时间赶赴现场核查情况，并立即联系涉事业主。起初，业主存在抵触情绪，以各种理由拒绝清理。面对僵局，社区工作人员坚持耐心疏导，一方面结合法律法规讲解高空坠物的安全风险与法律责任，另一方面从邻里和谐、公共安全角度动之以情、晓之以理，反复沟通劝导。经过多轮努力，业主最终转变态度，于4日内配合完成全部废弃管道的清理工作，彻底消除了安全隐患，楼顶环境恢复整洁有序。
“社区工作人员不厌其烦地协调，真正把我们的安全放在心上。”龚女士感慨道。如今，隐患消除，邻里安心，居民对社区的快速响应和务实作风纷纷点赞。
一面锦旗，承载着群众的信任与肯定；一封感谢信，传递着真挚的情感与期许。白石龙社区相关负责人表示，居民的满意是社区工作的出发点和落脚点。